弄丢证件还怂恿车主偷上路,张雪直播当场下令关店, 网友:这才是良心商家! 买车碰上合格证丢失,新车没法上牌投保,门店不主动解决问题,反倒教唆车主夜间无证上路,碰到这样离谱的售后该如何维权?6月3日的一场直播中,张雪的处理举措,迅速刷屏各大社交平台。 河北承德车主三月初车型未上市便预交定金订车,苦苦等候许久才等到提车,谁知门店不慎遗失车辆合格证,新车无法正常落户。让人难以接受的是,店内工作人员非但不妥善协调补办,反而给出荒唐提议,让车主深夜偷偷驾车出行。接连碰壁后,车主只能前往直播间求助。 听完车主的亲身经历,张雪当场下令关停涉事承德门店,叫停所有经营项目,摒弃耗时两周的补办方案,免费为车主更换新车,证件随车一并交付。此前天津、东莞门店因服务乱象,也都被他停业整顿,品牌还自费聘请援助律师助力消费者维权。很多商家遇投诉优先推诿甩锅,他却绝不包庇线下门店。 做生意立足之本是诚信,辜负顾客信任就是透支品牌口碑。 买车踩坑维权难,你有没有遭遇过门店不合理对待?
