锚定冰雪 创新服务 全力擦亮亚布力冰雪文旅金字招牌 冰城市场监管 近日，哈尔滨市市场监管局、市质量基础设施创新中心针对企业在日常经营、服务管理、标准建设中遇到的实际难题，深入省亚布力体育训练基地、亚布力旅游投资集团、亚布力阳光度假村开展上门帮扶、精准问诊、靶向解难专项服务。 此次服务充分整合计量、标准、检验检测、认证认可质量基础设施资源，联动中检集团黑龙江公司专业技术力量，变“坐等办事”为“上门服务”，变“笼统指导”为“精准把脉”，全方位为企业纾困解难、固本强基。 1、标准对接一线 筑牢行业发展根基 立足亚布力“三山联网”企业联盟发展实际，针对区域内雪场运营、接待服务、导滑教学、客运索道等关键环节，严格对标国家强制安全标准和冰雪旅游服务规范，现场为企业解读标准、转化标准、落地标准。把通用国标细化为贴合亚布力运营实际的服务流程、行为规范、安全管控实操准则，统一服务话术、作业流程、标识布设、运营管控要求，破解企业间服务标准不统一、运营规范不协同等难题，形成可复制、可推广的文旅服务标准化范本。 2、体系指导一线 精准补齐管理短板 针对国企、私企、事业单位等不同体制主体存在的管理模式不一、内控体系参差不齐等现状，专家团队深入企业一线，上门指导质量管理体系、安全运营体系、现场管控体系优化搭建。围绕特种设备运维、设施设备检验检测、服务全流程管控、风险隐患排查等内容开展现场会诊，提供合规性指导、流程再造建议和长效管理方案，降低企业异地送检、自主建标、体系运维成本，全面提升企业自主质量管控和规范化运营能力。 3、培训送教一线 常态赋能人才队伍 聚焦文旅行业一线员工流动性大、临时用工多、岗位规范不熟悉等现实问题，建立送教上门、常态培训、内训孵化长效机制。后续将持续开展服务礼仪、岗位操作、安全应急、投诉处置等实操宣讲，同步帮助企业培育内部培训师队伍，搭建入职岗前、日常在岗、淡季集中的分层培训体系，实现标准有人教、流程有人带、新人能快速上手，以专业化人才队伍支撑服务品质稳步提升。此次帮扶，有效发挥我市质量基础设施集成服务、下沉服务、靠前服务优势，真正把标准、技术、培训、咨询等服务送到企业家门口、经营第一线。 下一步，市质量基础设施创新中心将建立亚布力文旅常态化对接服务机制，持续织密质量服务下沉网络，以标准引领、体系赋能、培训托底、闭环服务为抓手，持续优化营商环境、规范行业发展秩序，全力擦亮亚布力冰雪文旅金字招牌，为全市冰雪经济高质量发展筑牢坚实质量根基。 供稿：质量发展处 市质量基础设施创新中心编辑：主体中心 房秋红责编：新闻宣传处 徐丽丽
