[月亮]11元差价起诉12306！苏州女律师的高铁维权战 苏州女律师温云云出差，花366元买了G7535次一等座票，上车却见16车05A坐着别人，对方亮票说这是自己的座，她当场懵了，赶紧找列车员问情况。 列车员查了半天，才说16车厢临时改成商务座，她的座位调到3车厢一等座了。温云云更懵了，买票到检票上车，没收到一条变更通知，连12306App都没更新信息！ 她拖着行李箱从16车走到3车，苏州到昆山那段只能坐乘务员的小马扎，一等座服务压根没享到。她觉得知情权被侵犯，提出退11元差价，这是她该得的补偿！ 12306却硬邦邦回应，同等级调座不涉及降舱，不符合退差价标准。温云云火了，这不是钱的事，是铁路方违约在先，凭啥消费者买单 ？ 她翻出《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉服务真实情况的权利，铁路方没通知就调座，明显侵犯了她的知情权。 又查《铁路旅客运输规程》第三十一条，铁路原因导致乘客不能按票面乘车，应按要求退票或改运，可这里连通知都没有 ！ 她发现不止自己，车上还有不少乘客遇到同样情况。老人孩子拖着行李找座位，满头大汗，这对特殊群体太不友好了！ 她试着联系12306客服，对方还是那套说辞，说座位调整以乘务员现场安排为准，同等级不退差价。沟通陷入僵局，她决定走法律途径 ！ 作为律师，她知道这11元索赔案意义重大。这不是个人恩怨，是要推动铁路部门完善通知机制，保障所有乘客的合法权益！ 她开始准备诉讼材料，收集车票、聊天记录、现场照片，还有其他乘客的证言。每一份证据，都在为消费者维权添砖加瓦！ 她还发现，12306App订单信息直到下车都没更新座位，这说明铁路部门的信息同步存在严重漏洞，不是临时疏忽那么简单！ 有网友支持她，说这官司打得漂亮，哪怕只为11元，也要争个理。也有人觉得小题大做，浪费时间精力，她却不这么看！ 她认为，权利是靠争取来的。今天不较真，明天铁路方可能更随意，乘客的权益只会越来越没保障。这11元，是维权的起点，不是终点！ 她还联系了媒体，把事情经过公之于众。现代快报记者致电12306，得到的还是同样回应，这更坚定了她起诉的决心 ！ 她的诉求很简单：退还11元差价，12306公开道歉，完善座位变更通知机制。她不要高额赔偿，只要一个公道，一份尊重！ 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。 信源：现代快报《女律师起诉12306索赔11元：买了高铁一等座，上车后发现座位被调换，铁路方未事先告知》
