贺先生介绍，5月27日，他乘坐D36次列车从广州前往郑州，这趟列车的时速远比高铁低，运行时长也要长很多，下午4时从广州白云站出发，次日早上7时40分才能到达郑州，全程历时15小时40分钟，票价也比高铁票价低不少。然而盒饭价格却和高铁上差不多，这让他不能理解。“当时是乘务员到车厢来卖的，有35元的、49元的还有58元的，我点了份49元的。” 5月31日，极目新闻记者联系12306客服，接线人员表示不清楚盒饭的价格问题，会帮着反馈相关诉求。 根据贺先生的付款截图，极目新闻记者联系到了收款方广州铁路悦享动车餐饮有限公司。客服人员表示，目前高铁和动车上的盒饭价格相差不大，每趟列车上都会配有不同价位的餐食，有15元、35元和38元的米饭套餐，同时也有40元和49元稍高价位的套餐，不过低价位的很容易被提前卖完。 客服人员还提醒，如有用餐需求的乘客，可以通过扫描座椅扶手上二维码查看各种餐食的库存情况。列车上套餐的价格是如何设定的？该客服人员表示，其不了解具体的情况。 记者线上实测发现，D36列车上“车厢美食”有现制饮品、商务套餐、精品套餐、旅行简餐、风味粉面等，其中商务套餐中的凉瓜牛肉拼盐焗鸡套餐价格为58元；旅行简餐中酱爆鸡丁饭价格为15元；风味粉面中湖南米粉-春笋雪菜肉丝汤粉价格为18元。
