“活该胖东来发财”！有网友在许昌天使城店就拍到了让人目瞪口呆的一幕。为了让顾客吃到的每一口都甜，他们竟然把西瓜两头最不甜的部分直接切掉不要了！一个四五块一斤的麒麟瓜，硬是给整出了VIP待遇。” 不只是西瓜，胖东来对水果的品控相当严格。去年春节期间有顾客花200块买了榴莲，店员看开出来的肉不饱满，非要让顾客重挑，不好吃直接上门退款，车厘子成箱买还会额外送一盒。 在服务细节上，胖东来是真舍得花钱。店里准备了7种购物车，老人车带放大镜方便看配料表，母婴室婴儿床温奶器一应俱全，宠物寄养处还有人专门给喂食补水。 顾客只要不满意，退款基本不问理由。生鲜区当天卖不完的坚决不隔夜，连商品价格标签上都会透明标注进货价和毛利率。 顾客投诉对他们来讲反而是改善的机会。前两年有顾客反馈餐饮档口环境脏，胖东来直接奖励这位顾客10万块，并给所有买过的顾客每人补偿1000元，总计赔了快900万元。 2025年胖东来全年卖了235个亿，比上一年大涨将近四成。刚过去的五一假期，11家门店总共接待了275万人，游客来自全国各地。 公司不光外面口碑好，对员工也十分舍得。2025年8000多名员工平均到手的月薪有9000多，年底还会给每人额外分钱。全公司去年一共1万出头的员工，一年下来总共只走了102个人。 去年公司净利润估计在15亿左右，大部分都拿去给员工分红了，普通员工每人能分到20万的资产权益，12家店的店长每人能分到2000万。 活该人家赚钱。胖东来是把不该省的钱全花在了产品和员工身上，让顾客开心花钱，让员工踏实干活，生意自然就好起来了，这种道理别的超市不是不懂，是舍不得真往里砸钱罢了。
