家里买了一个物件，购买、安装时经办人员态度极好，也很专业，安装流程标准、手艺可以说精湛，当时非常满意。
一年以后，遇到了一个小问题，该经办人员就开始拖拖拉拉、敷衍了事，后来问题不大，就被他拖过去了。
最近又遇到了一个问题，联系当时的经办人员，他又开始拖，答应的事情不安排、不跟进，今天发信息给了他一点压力，再不处理就跟厂家投诉和去店里找他、对质，他很慌，才答应尽快处理。
后来想了想又跟店里联系了一下，店里的人表示该经办人员已经离职快两年了，其负责收完尾款之后就开始糊弄了。
折腾了这一段时间，遇到了这样的乌龙。
回想了一下，该经办人员离职却不告诉客户，有问题的时候，既不坦诚相告，又拖拖拉拉，原来是想把客户信息拿在自己手里，等保修期过了，有收费项目的时候，把业务带到自己的新公司或自己经手来赚钱。
在客户信息、关系的维护与管理上，汽车行业的水平就专业多了。
