从“烦心”到“舒心”，丹江口闭环机制重塑涉企服务“快车道”
汉水浩瀚，不舍昼夜，正如丹江口市优化营商环境的铿锵步履。近日，市璟瑜贸易有限公司经办人杜女士，在市政务服务中心亲历了一场从“犯难”到“点赞”的服务之变。
此前，因公司涉及法人及股东变更，且牵扯复杂的股权转让涉税业务，杜女士自嘲“两眼一抹黑”。“这类业务横跨市场监管、税务两部门，流程像迷宫，材料如雪片，最怕就是‘多头跑、来回跑’。”她坦言，当时心里确实没底。
然而，服务的温度消解了办事的难度。市行政审批局企业综合服务中心窗口工作人员化身“首席服务官”，主动靠前，将原本需要企业“多头跑”的流程，转变为部门间“内部流”的数据。从申报材料的精细梳理，到跨部门环节的并联审批，再到线上系统的协助填报，工作人员全程陪办、一跟到底。原本需数日辗转的“烦心事”，最终化作了一纸“一次办结”的喜报。“真没想到，以前听说要跑断腿的事，现在像坐了‘直通车’。”杜女士感慨道。
这一趟“办事直通车”，行驶在丹江口市精心构筑的涉企诉求闭环解决机制航道上。自今年4月试点启动以来，丹江口市不再局限于单点突破，而是致力于系统集成的“流程再造”。通过限时快办、难事联办、兜底妥办、特事专办四大机制，构建起“诉求收集—交办—办理—督办—反馈—评价—销号—复盘”的全生命周期管理闭环。在这里，企业的每一个“急难愁盼”都被视为一个项目来攻坚，确保件件有回音、事事有着落。
为了将这股“源头活水”引向深处，丹江口市线上线下双向发力。线下，做强企业综合服务中心主阵地，建强专兼职帮办代办队伍，让“上门办、陪同办、代理办”成为政务服务的常态风景；线上，依托“丹i企”智慧平台与12345热线，实现诉求“一网归集、全程可溯”，让数据多跑路、企业少跑腿。
“春江水暖鸭先知”，营商环境好不好，企业感受是第一标尺。下一步，丹江口市将持续打磨这一涉企政务服务的“丹江口样板”，以机制创新之“笔”，饱蘸真情服务之“墨”，在汉江之滨绘就一幅“水美鱼肥、枝繁巢暖”的高质量发展新画卷。来源/水都网丹江口市丹江口丹江 丹江口·丹江口市
