"这就是嘴欠的下场"！浙江一女子吃火锅时喊服务员加汤，可因为顾客多，服务员耽误了五分钟，可女子却十分的生气。 当场当众指责、数落服务员，态度强硬。双方随即发生口角争执。争执过程中，女子情绪激动，不仅打算在网络平台投诉，影响对方工作，还言语牵连辱骂对方家人。 年轻服务员年纪尚小，情绪控制能力不足，在持续的言语冲突和当众羞辱下彻底失控，冲动之下接了一盆开水浇向女子。事后经过专业鉴定，女子全身多处烫伤，构成七级伤残，身体留下永久损伤。 案件审理结束后，服务员因故意伤害罪，被判处有期徒刑一年十个月。涉事火锅店依据相关法律规定，需要承担用工责任，最终赔付伤者23.7万余元。 一场小小的服务延误，最后顾客受伤留疤、少年断送前程、门店承担巨额赔偿，没有任何一方从中获利。 其实生活里大部分矛盾，都源于不肯包容、不愿退让。人与人之间没有绝对的高低之分，服务人员只是各司其职，不该被随意指责和言语攻击。 得理不饶人的言语攻击，看似占了上风，实则是最不明智的做法。多一份理解，少一份戾气，遇事平和沟通，才能避免悲剧发生。 你觉得面对服务中的小疏忽，我们是否应该多一些包容和体谅？
