四川南充一名网约车司机遭遇了职业生涯最崩溃的一单。一名女乘客凌晨乘车时，竟然在车内排泄，座椅和脚垫上全是污渍。司机花 1000 多元清洗更换座椅，报警却无法立案，联系乘客索赔也毫无进展，网友直呼这种行为太没素质。 事情发生在 5 月 27 日凌晨 3 点多，陈师傅像往常一样在街头接单。他接到了一个从酒吧附近到小区的订单，赶到上车点后，一名年轻女子上了车。 女子刚上车，陈师傅就闻到了一股浓烈的臭味。他以为是女子鞋底沾了什么脏东西，也没好意思多问，只是把四个车窗全部打开通风。行驶过程中，女子全程清醒，还一直在和男朋友打电话聊天。 十几分钟后，车辆抵达目的地。女子付完车费后匆匆下车离开。陈师傅正准备接下一单，却发现车内的臭味不仅没有散去，反而越来越浓。 他心里咯噔一下，赶紧下车打开后排车门查看。眼前的一幕让他瞬间崩溃，后排座椅、脚垫甚至门槛上，到处都是排泄物，部分污渍已经渗透到了座椅海绵的缝隙里。 陈师傅当场就吐了，他怎么也不敢相信，一个看起来干干净净的年轻女子，竟然会做出这种事情。他强忍着恶心，把车开到了附近的自助洗车店。 他用高压水枪冲了半个多小时，又用清洁剂反复擦洗，可车内的臭味还是挥之不去。他叫来朋友帮忙检查，朋友刚把头伸进车里，就捂着鼻子连连后退，说这味道根本没法忍，这车肯定不能再接客了。 无奈之下，陈师傅只能把车开到 4S 店。工作人员检查后表示，排泄物已经渗透到座椅内部，普通清洗根本无法彻底清除异味，只能更换整套后排座椅。 更换座椅加上深度清洁，总共花了陈师傅 1000 多元。而且车辆这几天都无法正常接单，算上误工费，他总共损失了将近 2000 元。 事发后，陈师傅第一时间想联系乘客索赔，可平台的虚拟号码在乘客下车后就已经失效，他根本无法直接联系到对方。 他只能选择报警，可警方表示，这种情况属于民事纠纷，达不到立案标准，只能建议他通过法院起诉的方式维权。可对于陈师傅来说，为了 1000 多块钱去打官司，不仅要耗费大量的时间和精力，还要垫付诉讼费，实在是得不偿失。 陈师傅又联系了网约车平台，希望平台能够出面协调，提供乘客的真实信息或者帮忙转达赔偿诉求。可平台客服只是简单登记了他的情况，表示会帮忙联系乘客，之后就再也没有了音讯。 走投无路的陈师傅，只能把自己的经历发到了网上，希望能够引起大家的关注。视频发出后，立刻引发了网友的强烈反响。 很多网友都怒斥这名女乘客的行为太没素质，连基本的公德心都没有。也有网友表示，平台应该承担起责任，不能让司机独自承受损失。 5 月 29 日下午，网约车平台终于做出了回应。平台表示，已经联系了下单的用户，但对方称不认识实际乘车人，也无法取得联系。考虑到陈师傅的实际情况，平台将承担座椅更换和车辆清洁的全部费用，并提供额外的误工补贴。 同时，平台也呼吁广大乘客文明乘车，如果途中遇到特殊情况，一定要及时和司机沟通，共同维护良好的乘车环境。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言～
