“太吓人了！”福建厦门，一位妈妈点了外卖，外卖员送到后她随手放在客厅桌上，便带孩子去洗手。几分钟后母子俩准备开吃，孩子突然说“我看到有只老鼠跑过去”。妈妈赶紧查监控，当场后背发凉——那只老鼠，竟是从还没拆封的外卖袋里钻出来的！商家已道歉退款，市监局介入调查。网友：以后点外卖，先看监控再拆袋。 一段家庭监控拍下的画面，让不少经常点外卖的消费者心里一凉。 一位宝妈在家点了外卖，骑手送达之后，外包装完整没有任何破损，她随手把外卖放在客厅桌子上，带着孩子去洗手，准备吃完这顿正餐。 谁也没想到，就是这短短几分钟家里没人的空档，意外悄无声息地发生了。 母子二人洗完手回到客厅，孩子一眼看到墙角有老鼠跑过。 这位宝妈本身特别害怕老鼠，心里十分不安，为了弄清楚老鼠是从哪来的，她立刻翻看了家里的监控录像，结果监控记录的画面，让她彻底惊出一身冷汗。 视频清晰显示，这只老鼠并不是家里原本就有的，而是从那份还没有拆开、封得完好的外卖袋子里爬出来的，等于说问题从源头就出在了商家出品的餐品本身。 亲眼看到完整的监控画面后，这位宝妈彻底不敢再碰这份外卖，这次经历也给她留下了很深的心理阴影。 因为无法接受外卖里出现老鼠的事实，她很长一段时间都不敢再点外卖。 为了让更多人看清外卖背后真实的卫生状况，避免其他人遭遇同样的危险，这位宝妈把监控视频和整件事情的经过发到了网上。 视频传开之后，迅速引发大量网友围观和讨论。 很多人看完视频都觉得后怕，也让大家意识到，外卖食品安全问题并不是网上夸大的段子，而是真实发生在普通人日常生活中的危险隐患，稍有不慎就会误食存在严重卫生问题的餐食。 其实外卖吃出异物、吃出脏东西的情况，早已不是单一的偶然事件。 此前深圳就发生过一起类似的外卖卫生纠纷，消费者张女士点了一份披萨外卖，吃到一半的时候，突然发现披萨里面有不少活虫，还有黑色小飞虫在餐品上爬行。 发现问题后，张女士当即拍下视频留存证据，主动联系门店讨要说法。 可面对确凿的实拍证据，涉事店家却拒不承认自身存在卫生问题，一味强硬辩解，声称披萨都是经过四百度高温烤制，根本不可能有活虫存活。 店家态度坚决，不肯正视问题、拒绝道歉赔付，双方各执一词，整件事最后僵持不下，始终没有得到妥善处理。 细数这几年曝光的各类外卖食品安全事件，能发现一个非常统一的现象，每次出事之后，几乎没有商家会第一时间认错整改、排查后厨卫生。 大部分商家的第一反应都是先给自己洗白，坚称自己操作规范、食材干净卫生，反过来指责消费者是故意找茬、恶意敲诈门店，甚至主动报警，给普通消费者施压。 而外卖平台和配送骑手也始终置身事外，平台表示自己只是提供接单渠道，只负责审核基础资质，后厨卫生问题和平台无关。 消费者遇到外卖卫生问题，看似有理有据，实际维权过程处处碰壁，全程处于被动弱势的位置。 普通人吃饭吃出异物、遇到卫生问题，不仅要承受恶心反胃的体感不适和长期的心理阴影，还要自己花时间、花精力拍照录像、留存证据。 即便手握完整证据，也需要自行举证、主动投诉，还要面对商家的质疑和网友的猜忌，承受多余的精神内耗。 反观商家、平台，即便查实存在卫生疏漏，最终付出的代价也极低，大多只是简单退款、小额赔付，或是短期停业整顿，风波过后很快就能正常营业。 监管部门的处理方式，也是外卖卫生乱象一直根治不了的重要原因。每次收到消费者的投诉举报，官方回应基本都是统一模板，声称已经接到投诉、正在介入调查、后续会严肃处理。 但绝大多数事件最后都没有公开详细调查结果和最终处置情况，很多违规商家只是象征性被罚一点钱，停业几天就重新开业。 更有不少问题门店，直接更换店名、营业执照和店铺图片，就能重新入驻平台接单，之前的违规记录全部清零，根本起不到任何震慑和约束作用。 这件事曝光后，无数网友纷纷留言发表看法，说出了普通消费者的真实心声。 大部分网友看完监控视频后直呼后怕，坦言幸好孩子及时发现异常、监控完整记录全过程，不然一家人很可能误食问题外卖，后果不堪设想。 同时很多网友也无奈感慨，外卖行业追责机制不完善，各方相互推诿，消费者维权成本太高，希望相关部门能加大整治力度，提高商家违规成本，从根源上杜绝这类卫生乱象，守护大众饮食安全。 如果各位看官老爷们已经选择阅读了此文，麻烦您点一下关注，既方便您进行讨论和分享，又能带来不一样的参与感，感谢各位看官老爷们的支持！ 信息来源：北流广电综合频道《太吓人了！外卖里面钻出来一只老鼠！女子点了外卖放桌上带娃去洗 了个手的时间老鼠竟从袋子里跑了出来，要不是调了监控都不敢相信自己的眼睛》
