真把自己当个人物了！”5月24日新浪新闻报道，江苏，一体型微胖的大姐，因为奶茶店小哥哥少放了2根吸管，竟然把奶茶店的吸管都扔了，还指着店员骂：“你算什么东西！你知道我是谁吗！” 这事可不是小打小闹。后来警方通报，涉事女子是江苏连云港一名小学语文老师。5月21日她买两杯奶茶准备送人，发现漏放两根吸管便返回门店。19岁的店员刚开口道歉，对方情绪瞬间失控，抓起吧台上的吸管盒狠狠摔在地上，吸管散落一地，还拿起吸管朝着店员砸过去，口中不断辱骂。监控完整记录下全过程，店员始终低头致歉，自始至终没有还嘴、没有反抗。 就两根吸管而已，根本算不上大事，真犯不着这样歇斯底里。后来对方拿到补发的吸管，依旧骂骂咧咧离开，可这件事并没有就此结束。视频在网络传开后，引来大批网友热议。5月26日当地警方发布通报，该女子因寻衅滋事被处以行政拘留5日、罚款500元。随着身份曝光，涉事女子所在学校第一时间介入调查，当地教育局也同步启动师德师风核查，她的工作已经受到严重影响。 最让人反感的，就是她那句“你知道我是谁吗”。生活里总能见到类似的人，稍微有一点身份就目中无人，总想用身份压制别人。身为一名教师，本职工作是教书育人，日常教导学生文明懂礼，自己却在公共场合当众撒泼，实在让人难以理解。 我必须说句公道话，服务行业的从业者，从来都不是任人发泄的出气筒。这名19岁店员大概率刚踏入社会，或是利用课余时间勤工俭学，每天长时间在岗工作，要面对形形色色的顾客，本身就十分辛苦。漏放吸管只是普通工作失误，道歉、补齐物品就能解决问题，完全没必要上升到辱骂、人身攻击的地步。 法律也不会纵容这类不当行为。《治安管理处罚法》第四十二条明确规定，公然侮辱他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。她的行为既当众侮辱他人，又扰乱了公共场所秩序，拘留加罚款的处罚，合情合理。一旦造成人员受伤，还需要额外承担医疗、误工等相关赔偿，损失只会更大。 如今网络上存在一种不好的风气，部分消费者误以为花钱消费，就可以随意刁难服务人员。此前就有女子在门店辱骂工作人员，还有人因为小事动手打人，这些人最后都受到了法律惩处。一件件案例都在提醒大家：消费不等于拥有特权，人与人之间的尊重永远是相互的。 店员出现失误确实不妥，但对方已经主动认错、积极补救。换做是你身处店员的位置，面对无端指责和辱骂，根本没有辩解的余地。顶嘴会被投诉，默默忍受就要受委屈，服务从业者真的需要更多理解与包容。 不少网友直言大快人心，也有人觉得处罚力度偏轻。在我看来，处罚只是手段，最终目的是让人认清一个道理：任何人都没有资格凌驾于他人之上。不管从事什么职业，拥有什么样的身份，所有人在人格面前都是平等的。 这件事也给所有人敲响警钟。遇到问题好好沟通，本就是最简单的解决方式。少了两根吸管，好好说明情况就能补齐，非要闹到被拘留、影响工作的地步，得不偿失。情绪有起伏很正常，但绝对不能任由情绪失控，做出伤害他人的举动。 目前涉事女子已经被执行拘留，相关调查工作也在推进。希望她能在这段时间里认真反思，明白尊重他人，本质就是尊重自己。 消费者和服务从业者从来都不是对立关系，互相理解、彼此包容，才能减少矛盾。店员多一份细心，顾客多一份耐心，很多纠纷原本就不会发生。 你遇到过类似顾客故意刁难服务人员的情况吗？当时你是怎么处理的？ 细节最能体现一个人的修养。两根小小的吸管，足以看清一个人的品行。真正的素养，从来不是对待强者有多客气，而是愿意平等对待每一个普通人，善待身处基层的从业者。 绝大多数人遇事都愿意讲道理，只是少数人的过激行为，容易引发负面情绪。文明从来不是挂在嘴边的口号，而是落实在一言一行、一举一动当中。 最后想说，无论身居何种岗位，拥有怎样的身份，尊重他人都是做人最基本的底线。没有人天生高人一等，更没有人可以随意践踏别人的尊严。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
