上海王女士在四川成都旅游的时候碰到糟心事:她用餐的时候对服务员再三叮嘱说自己花生严重过敏,任何花生制品都不行。结果餐厅炒菜还是放了花生油,造成严重过敏,面对王女士索赔1000元的要求,餐厅竟然说她敲竹杠! 起因是上海王女士到成都旅游,她到一家餐厅点了蚝油生菜等菜品,因为对花生制品严重过敏,所以一再和服务员交代自己吃不了任何花生制品,沾上一点都可能会对自己有窒息甚至生命危险,请务必要精心注意。 服务员答应的好好的,回头就当成耳边风,不知道是他没告诉后厨,还是后厨认为花生油不属于花生制品。总之,他端上来的第一盘菜蚝油生菜就是花生油炒的。 王女士挺细心,她吃完第一口就发现不对劲,赶紧吐掉漱口问这是不是花生油炒的。之后她就发生了过敏反应——先是喉咙发紧、干呕,然后皮肤就出了红疹,呼吸也困难起来。她赶紧吃了随身携带的过敏药,但是并没有得到改善,症状反而越来越严重。 此时餐厅才重视起来,赶紧将王女士送往医院就医,经过抢救后,才幸免于难。 王女士后续的行程和工作都耽误了,令她更加气愤的是餐厅后续的态度。原本王女士再三叮嘱自己不能吃花生制品,结果餐厅用了花生油;事情发生了,王女士就要求餐厅在赔付医药费的基础上,给予1000元的经济补偿(误工费、精神损失费),结果餐厅却认为这是新员工操作失误,索赔1000元属于“敲竹杠”。所以到现在双方都没达成共识。 出门在外本想舒心游玩,却遭遇这般意外,实在让人糟心。食客反复强调过敏禁忌,餐厅却疏忽大意险些酿出大祸,事后还拒不认错,实在没有经营担当。也提醒大家外出用餐多留意,你觉得这笔补偿合理吗?

