“玩价格套路!”门店招牌明写火锅 78 元一锅,游客消费结束结账,账单竟直接算出 221 元。店家点菜时刻意隐瞒按半斤计价的套路,等顾客用餐完毕才亮出暗藏消费规则,刻意设下价格陷阱欺瞒外来游客,不料这回游客直接果断投诉维权。 5月20日,两名游客在丽江古城游玩了一整天,又累又饿,路过当地玖柒餐厅时,被门口的招牌广告吸引,门店广告牌清晰写着腊排骨火锅78元每锅,还附赠四份青菜,广告配图里的火锅热气腾腾,排骨分量扎实,食材丰富,看着十分划算,在景区商圈,这个价格真心很良心,两人没有多想,直接进店点餐。 很快腊排骨火锅端上餐桌,味道中规中矩,勉强能吃,但商家承诺的赠送青菜,却让人大失所望,完全达不到四份配菜的标准,盘子里只有几片蔫巴巴的白菜,薄得透光的番茄,再加一点老旧萝卜条,分量少得可怜,品相极差,两人想着主要是来吃排骨的,没必要太过计较,便没有当场提出异议。 本以为是一次性价比满满的景区用餐,万万没想到,真正的套路藏在结账环节。就在两人吃饱喝足,准备离开时,服务员平静地报出账单,一共221元。突如其来的高价,瞬间让两名游客当场懵住,手里的筷子直接停在半空,满脸难以置信。 游客当场指着门口78元一锅的招牌提出质疑,这时服务员才慢悠悠揭开套路,玩起了文字游戏,店家表示招牌上的78元不是一锅的价格,而是每半斤排骨的单价,游客点的小锅足足用了一斤排骨,仅肉钱就156元,再加上其他杂费,总价算下来就是221元。 这波操作真的太让人愤怒了,门店招牌刻意标注模糊,显眼位置写着78元每锅误导消费者,点菜,上菜全程不主动告知真实计价规则,故意隐瞒收费标准,专等游客吃完,产生消费沉没成本后,才亮出暗藏的收费套路,赌的就是游客出门在外,怕麻烦,不愿扯皮的心理,想逼着顾客乖乖认栽。 这种景区乱象早已屡见不鲜,大多游客遇到这种情况,都会选择忍气吞声,自认倒霉,花钱买个教训,但这一次两名游客没有妥协退让,坚决不接受商家的不合理收费,当场选择投诉维权,用实际行动硬刚行业潜规则。 要知道商家这种模糊标价,误导消费的行为,已经涉嫌价格欺诈,根据相关法律规定,消费者享有知情权,商家必须明确公示计价方式,一旦欺诈行为被查实,不仅需要全额退还221元消费款,还要执行退一赔三的处罚,商家将面临更高的经济损失。 事件曝光后,媒体联系店家核实情况,对方要么直接挂断电话,要么装聋作哑,拒不回应,态度十分傲慢,好在当地市场监管部门迅速介入,上门核查处理,为消费者撑腰。 这件事也给所有景区商家敲响警钟,旅游生意从不是一锤子买卖,靠文字套路,隐形消费坑骗游客,看似赚了蝇头小利,实则透支城市口碑,同时也为广大游客提了醒,遇到消费陷阱别忍气吞声,果断维权,不让不良商家的投机套路得逞,诚信经营才是立足之本,别让一纸糊涂账单,抹黑了丽江的美景与口碑。
