[月亮]想玩“中国版零元购”？电商平台下单23600元货物，签收后来个“仅退款，不退货”，真当买家是冤大头呢？ 事发5月份。卖家杨女士是河北保定人，在电商平台开网店，卖光伏水槽及配件。 杨女士的小店靠实打实的生意维持运转，这批价值不菲的货品发出后，她每天都会查看物流轨迹。看到货物正常签收，她还想着这笔订单能顺利收尾，完全没料到意外接踵而至。 没过两天，平台后台突然弹出提醒，这笔订单已经完成全额仅退款操作。两万三千多元货款原路退回买家账户，可自家发出的货品，却再也没有了音讯。 她立刻翻查两人的聊天记录，从下单到收货，对方从未提过商品有质量问题，也没有任何沟通纠纷。好好的交易突然变成这样，任谁遇上都会觉得莫名其妙又气愤。 杨女士试着主动联系买家，发出去的消息始终得不到回复，拨打预留电话也无人接听。她转向平台客服求助，得到的回应却十分敷衍，迟迟没有实质性处理方案。 不甘心吃这个哑巴亏，她顺着物流信息一步步追查，这才发现收货地址并非买家本人所在地。几经打听得知，这名买家只是中间商，货品转手后早已被第三方投入使用。 货被用了，钱也被退回，辛苦忙活一场反倒亏损惨重。杨女士思来想去，不愿就这样自认倒霉，当即决定和家人一起，动身前往买家所在地当面讨要说法。 一家人坐上长途列车，一路辗转奔波十几个小时，抵达目的地时天色早已漆黑。几人简单凑合了晚饭，便守在对方门店外，静静等待当事人出现。 等到买家露面，对方不仅没有丝毫歉意，反倒态度十分强硬，张口就说平台已经裁定退款，自己没有归还货款的道理。蛮横的态度，让在场的杨女士心里又气又无奈。 争执不下之际，杨女士选择拨打报警电话。民警赶到现场梳理完整经过后，当场点明这种行为存在问题，买家见有警方介入，嚣张的态度才慢慢收敛下来。 进入协商环节，对方依旧想着投机取巧，提出只返还一半货款，希望用这种方式草草了结此事。可杨女士态度十分坚决，货品已经被使用，全额回款是最基本的要求。 放眼如今的线上电商行业，类似的恶意薅羊毛行为早已不是个例。不少中小卖家都踩过同款陷阱，买家正常收货使用，最后却靠着规则漏洞让商家蒙受损失。 线上交易同样受法律约束，买卖双方达成协议、货品完成签收，就代表合同已经履行完毕。无正当理由仅退款不退货，本身就涉嫌侵占他人合法财产。 不少心怀不轨的人专门研究平台售后规则，利用部分审核环节的漏洞谋取私利。他们以为这样能钻空子占便宜，却忽略了这种行为本身要承担的法律责任。 经过多方调解与民警的再三劝导，这名买家最终认清了利弊，同意全额退还两万三千六百余元货款，同时承担了杨女士一家部分异地维权产生的开销。 奔波多日的难题终于得到解决，杨女士紧绷多日的情绪也放松下来。可这次糟心的经历，也让她对平台规则和线上交易环境，生出了不少感慨。 中小型网店本就利润单薄，没有大企业雄厚的资本兜底，一笔大额货款流失，就可能打乱整家店铺的经营节奏。他们守着本分做生意，最害怕遇上这类恶意行为。 平台推出仅退款机制，初衷是为了维护消费者合法权益，保障大家的购物体验。可如今规则被滥用，反而让踏实经营的商家屡屡受伤，这也是亟待整改的地方。 线上往来看似隔着屏幕，却依旧要守住诚信底线。靠着投机取巧占有他人财物，或许能得逞一时，但终究违背公序良俗，也会给自己引来不必要的麻烦。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。 信源：极目新闻民生栏目实地报道
