好心办坏事！江西某医生出色地治好了患者的病痛。病人感激之余头脑一热，打了个12345热线电话点名表扬这位医生。 可是结果很意外，医院非但没有表扬该医生，反而当做投诉处理-只要是摊上了12345，就要按投诉处理，罚款1000元！ 单独申诉解释，反复去沟通、去争辩，把患者的表扬记录、康复证明都摆出来，磨到最后，罚款从1000降到了50块。 可这50块钱，像一根细针，扎得人心又酸又凉。 医生没做错任何事，只是把患者治好了，只是收获了一份最真诚的感谢，怎么就成了要被追责的“过错”？ 原来类似事例屡见不鲜。同行们说，有的医院只要12345有工单，不管是表扬、咨询还是求助，全按投诉算，轻则扣绩效写检查，重则停门诊、全院通报。 我们都懂上级要规范管理、要重视群众诉求，可“先罚后查”的一刀切，真的太伤一线医生的心了。12345本来是便民热线，能接投诉，也能收表扬、听建议，可在简单粗暴的管理里，它只成了一个“必须追责”的信号。 我们怕的从来不是合理的监督和处罚，怕的是不分青红皂白的一刀切，怕的是医患之间的善意，被硬生生逼成了麻烦。 以后再有这种情况，病人是不是都得偷偷摸摸的，生怕自己的好意，反而给医生招来一顿罚？医德高尚好医生 看病遇到好医生 暖心医生故事 虚假就医 上饶好医院 抚州好医生 治愈医生 景德镇好医生 12345
