湖北武汉的杨先生，最近遇上一件特别憋屈的烦心事，困扰了他许久。 杨先生在此居住多年，一直按时缴纳燃气费，从来没有拖欠、欠费的情况。 家里平日里只有两个女儿居住，日常做饭、洗澡用气十分节省，用量一直很稳定。 去年下半年，燃气公司工作人员上门例行检查，查出了异常问题。 工作人员核算数据后告知杨先生，他实际用气量，比充值气量多出116立方。 燃气公司当场要求他补缴这笔气费，突如其来的结果让杨先生彻底懵了。 他第一时间怀疑是燃气表出了故障，毕竟多年用气从未出现过这种乱象。 家中的燃气表是2016年统一更换的，多年来对照余额充值，从未出过差错。 为了核实问题，燃气公司拆下旧表送去专业机构检测，给事情一个定论。 可检测结果出人意料，燃气表核心机械部件完全正常，不存在计量故障。 既然仪表没问题，燃气公司认定超额气量是杨先生家用掉的，必须全额补缴。 不仅如此，公司还对他的账户做了限制，取消线上充值权限。 往后只能去线下营业厅缴费，且每次最多只能充值20立方，极其不便。 20立方燃气日常勉强够用十几天，冬天用水用气多，一周就会用完。 频繁跑腿充值，严重影响了一家人的正常生活，让杨先生满心无奈。 百思不得其解的杨先生，实在无法接受平白多交几百块燃气费。 为了讨一个公道，他专门请来记者，在5月14日前往燃气服务中心求证。 面对记者和当事人的质疑，工作人员调取了杨先生家近十年充值记录。 结合旧表最终的机械走字数据核对，116立方的气量差额确实真实存在。 燃气部门负责人终于道出真相，问题根源不在机械表，而是电子系统故障。 正常燃气表余额耗尽会自动关阀断气，避免超额用气的情况发生。 但杨先生家的仪表电子显示和自控系统失灵，余额耗尽依旧正常供气。 屏幕一直显示有余额，让住户毫不知情，不知不觉中超额使用了燃气。 工作人员还科普了重要的行业规则，也是多数业主不懂的冷知识。 按照国家计量标准，燃气计费只认机械基表，电子屏幕仅作辅助参考。 所有官方计量检测，只核验机械部分，电子故障不会改变计费依据。 根据《燃气服务导则》规定，仪表显示异常，以机械计数为准核算费用。 同时工作人员也主动致歉，坦言前期没有解释清楚规则，处理方式欠妥。 后续会安排专人对接，和杨先生友好协商，妥善解决补缴和充值限制问题。 了解完整缘由后，杨先生也表示理解，他并非不愿缴费，只是不明真相。 只要处理结果公平合理，该承担的费用，他都会积极配合补缴。 结合《计量法》相关规定，机械计量数据是具备法律效力的唯一计费标准。 电子屏幕失灵属于设备小故障，不影响最终用气费用的核算结果。 这件事换成旁人，大概率也会左右为难，你怎么看这件事？
