5月15日小强热线报道，浙江舟山，一位大姐车祸受伤在家休养没法出门，网上花 250 元买了 10 只活鸡，结果收到货一看全都死光了。她立马拍照片找商家，卖家一开始答应给补发，女子就把发臭的死鸡全都扔掉了。没想到隔天卖家突然反悔，非要让她把死鸡和快递单一起拍照发过去，还说之前有人盗图骗赔偿，女子火冒三丈：我气死了！我们舟山人没那么下作，鸡发过来是真死了。随后要求卖家，要么退款，要么补货！ 这桩让人心塞的网购纠纷，发生在浙江舟山的陈阿姨身上。原本她只是想在养伤期间找点乐子，顺便吃点新鲜鸡蛋，没成想却买来一肚子的气，还差点被卖家扣上“骗子”的帽子。 陈阿姨因为前阵子刚出过车祸，身上到处是伤，只能待在家里静养，出门买菜买肉都成了难事。 为了打发时间，也为了能在家捡点鸡蛋吃，她动了买活鸡回来养的念头，她在网上挑来挑去，选中了一家店铺，卖家打包票说，这些鸡是从内蒙古发货的，品质绝对没问题。 陈阿姨一看价格也合适，10只鸡一共250块钱，就爽快地付了款，心里盼着这些小家伙赶紧到家。 到了5月12号晚上，快递总算进门了，陈阿姨腿脚不方便，就让家里人帮着去接，可快递箱子一拆开，全家人都傻眼了：两个大纸箱里，10只鸡全都挺着脖子闭着眼，一动不动，早就凉透了。 因为路途远、天气热，箱子里已经开始散发出阵阵恶臭。 陈阿姨虽然心里不舒服，但也没多想，她赶紧让家人拍了好几张清楚的照片，从死鸡到包装箱都拍全了，然后立刻发给网店客服。 当时客服的态度还挺客气，承认是运输路上出了岔子，满口答应说可以马上安排重新补发10只活鸡。 听到卖家这么爽快地认账，陈阿姨悬着的心也就放下了，看着家里那两箱发臭的死鸡，陈阿姨心想，既然卖家都答应补发了，这臭烘烘的东西留在家里既招苍蝇又不卫生，于是就让家里人把死鸡拎出去，直接扔进了路边的垃圾桶。 谁能想到，这一个随手的动作，竟成了后面扯皮的导火索。 第二天一早，陈阿姨再找客服问补发的事，对方却突然“变脸”了，客服告诉她，现在的政策变了，必须要把死鸡和快递单放在一起拍一张大合照发过去，才能走处理流程。客服还阴阳怪气地解释，说现在有很多买家爱占便宜，拿网上的旧图来骗赔偿，所以必须得有“死鸡+快递单”的合照为证。 陈阿姨这下气得够呛，血压都上来了，她对着客服理论：“昨天你们说明白了给补发，我才把臭鸡扔了，当时你们怎么不说要留着拍照？ 现在东西都进垃圾桶了，我上哪给你们现拍去？”陈阿姨是个实诚人，受不了这种被怀疑人品的委屈，她气愤地对媒体说：“我们舟山人做事堂堂正正，没那么‘下作’，绝对不会为了这点钱去骗人！鸡是死是活我拍的照片还说明不了问题吗？” 可不管陈阿姨怎么解释，卖家就是咬死了一句话：没合照就不处理，不仅如此，对方说话还带刺，话里话外都在怀疑陈阿姨在骗他们。 双方就这样僵持住了，陈阿姨觉得这不仅是钱的事，更是人格尊严的事。 到了5月14号，实在没辙的陈阿姨联系了记者帮着主持公道。 记者去联系那家店铺，客服还是那一套车轱辘话，死活不承认前一天答应过补发，就盯着“没合照”这一点不放。 随后，记者又找到了电商平台官方，平台客服在了解情况后，表示这事他们会接手，一定会给陈阿姨一个交代，并承诺3天内出结果。 这件事在网上传开后，网友们几乎都在替陈阿姨说话，大家觉得，活体运输本身风险就大，卖家既然答应了补发，就不该在事后出尔反尔。 而且大热天的，谁家能留着10只发臭的死鸡过夜等着拍照？卖家的这种做法明显就是故意刁难人。 好在结果还不算太糟，最新的消息传回：在平台的直接干预下，陈阿姨已经拿到了250元的全额退款。 这场风波虽然以退款告终，但也给咱们爱网购的朋友提了个醒：在网上买活禽或者贵重物品，收到货时一定要长个心眼。 不管是开箱还是发现问题，第一件事就是拍视频、留证据，而且证据千万别丢太早，一定要等到退款到账或者新货到手，再处理坏掉的东西。 同时也得劝劝商家，诚信才是买卖的根本，既然答应了客户，就别事后耍小聪明，伤了消费者的心，最后砸的是自己的招牌。 对此你怎么看？ 信源：小强热线
