“玩不起，就别玩！”贵州贵阳，一女子花1880元办了一张瑜伽季卡，瑜伽馆承诺3个月内不限次数。谁知，连上了20多天后。教练摆脸色说：你天天来不累吗？ 女子气坏了，直接提出退费。没想到竟被教练直接踢出群，约课资格也被强行取消了。女子不是吃素的，将瑜伽馆起诉了，相关部门对双方进行调解。出乎意料的是瑜伽馆直接拿出一份合同，女子不仅一分钱退不回来，还要倒贴20%的水费。 事情要从孙女士和朋友在贵阳维迪亚瑜伽馆的经历说起。起初她们只是试听一节课，感觉环境和教学都挺合适，就各自办了1880元的季卡。 许教练当时通过微信发来协议图片，口头强调不限次数，随便上。孙女士觉得这价格划算，决定好好坚持下去。谁料到坚持打卡二十多天后，情况就变了。 4月25日课后，当着大家的面，教练突然阴阳怪气那句“天天来，你不累吗”，让孙女士脸上挂不住。她回家后在微信上提退款，剩余课时按天算应该退大部分费用，结果直接被踢出会员群，约课权限也关了。孙女士心里堵得慌，这分明是商家看到她们来得勤就想反悔。 调解过程更让人意外。4月底，她们向南明区市场监管局中南分局投诉。第一次调解时，商家按单次180元算，说孙女士上得多，不但不退还可能要补差价，只同意每人退300元。 双方谈不拢。第二次调解在4月29日左右，许教练突然拿出两页纸质合同，第二页多了很多新条款，包括消费者要承担20%水费等内容。 孙女士一看就懵了，她办卡时只见过一页图片，从没见过这些手写或新增的部分，当场质疑合同是事后补的。调解又失败了，市场监管局说会继续调查瑜伽馆的经营情况，但没有强制退费的权力。孙女士决定继续走法律途径。 其实维迪亚瑜伽馆不是第一次遇到类似问题。从2024年开始，这家馆就有多起退费投诉记录。不少学员反映，办了不限次季卡或年卡后，坚持去上课没多久，教练态度就冷下来，用各种方式让学员自己放弃剩余课时。孙女士事件出来后，其他老学员也联系她分享经历。 有一位2024年办卡的学员说，当时也遇到教练摆脸色、设置障碍，最后只能吃亏走人。这些案例连起来看，像是商家用低价卡吸引人，算好大部分人不会天天来，一旦遇到认真坚持的就变相逼退，赚取办卡钱却不履行承诺。 孙女士把遭遇发到社交平台后，舆论很快热起来。更多消费者站出来讲自己的健身预付卡经历，大家都觉得这种做法伤了信任。 南明区市场监管局也表示会深入查不正当经营和格式条款问题。许教练回应媒体时承认沟通过，但说那句话是夸卡便宜，没阻止上课，对踢群和关权限则没正面解释。孙女士和朋友现在收集了聊天记录、调解材料，准备进一步维权。 “诚信是立身之本，契约精神更是市场经济的基石。”这句话放在这里特别有味道，提醒商家和消费者，承诺了就要做到，不然只会让行业越来越难做。 事件还在进展中，孙女士希望通过自己的坚持，能让更多人注意预付式消费的风险，也推动相关部门加强监管。类似纠纷不是个案，只有把规则讲清楚，大家才能放心去健身、去消费。
