上海，女子花了8800元买了一双鞋，回家拆箱之后，她发现，鞋盒内附带的产品合格证上，标示价格是8700元，也就是她多花了100元买这双鞋子，她觉得被欺骗了，想要退一赔三，但门店表示，要不退回商品，要不给300元作为补偿，女子不接受。 5月3日那天，阳光大好。繁华的太古里街区里，刘女士信步走进了Dior旗舰店。经过导购一番介绍，她看中了一双经典的Walk'n'Dior休闲鞋。 扫码付款，8800元。听着似乎十分顺耳，发发发，吉利数嘛。透明的袋子里，崭新、松软的鞋盒被抹得铮亮。她甚至面带荣光。 然而，一回到家拉开鞋舌，她愣住了。 精工细作的合格证上，明明白白印着：“CNY 8700”。8800减去8700，不多不少，正好多收了100块钱。你说，鞋是假的吗？假的或许还判不了欺诈，但这双大牌鞋子，确实被“随箱自带证词”打脸了。 刘女士心存疑虑，马上翻出手机联系了导购。屏幕的光映着她焦急又狐疑的脸。导购发来官方小程序截图，字斟句酌地解释：“今年4月涨过价格了，我们以小程序上的价格为准的。”“咱们这么大牌子，不敢欺骗您的，放心吧。”但她心想：“你不敢欺骗我，那这张价签明晃晃写着8700，你拿着8800的价格卖给我，不是欺骗是什么？” 面对质疑，导购起初小心翼翼地将此事称为“工作失误”。这个略显软弱的说法，在刘女士看来难以接受：“这明明是品牌的管理失职，是故意还是不小心，怎么能让一个100元的差价出来？”她把导购的回复翻来覆去看了好几遍。 她拒绝了店家起初的“私了”，转手便向12345和浦东新区市场监督管理局送上了实名投诉信。 耐人寻味的是，官方的回应似乎在接下来的时间里发生了某种微妙的倾斜。5月8日前后，面对新黄河记者的暗访，Dior官方客服终于正式做出回应：“由于4月我们进行了全国调价，小程序、门店系统都更新了价格，只是部分实体吊牌还没有完成更换。”更让人捏一把汗的是，客服在追问下低声承认，无论是官网还是实体店，至今并没有专门的调价公示信息。 Dior门店的销售趁监管部门来到前曾经主动抛出了两个选项——“第一，我们把商品收回来，把钱一分不少退给你；第二，门店赔偿你300元现金。” 这300元其实整好是100元差价的3倍，但对于刘女士来说，她依据的法律逻辑是“退一赔三”。按照她的算法，既然鞋子的售价是8800元，退赔基数就应该以全额计算，这让店里直呼吃不消。 销售见她态度如此坚决，又约略提升补偿方案，说除了那300元钱，自己个人再加一份精致的下午茶套餐。但这不仅没让刘女士的情绪冷却，反而让她彻底破防。她用手机录下了这段关键通话，冷静地在录音中说了一句话：“如果不按法律执行，所谓的‘工作失误’就可能变成常态。” 听完这段录音，销售人员沉默了半天，轻声回复道：“因为这是公司行为，我做不了（主）。” 事发时恰逢母亲节前夕，也是国际奢侈品的全球涨价敏感窗口期。根据相关资料显示，Dior、LV等一大票大牌在2026上半年已经稳稳爬上高频调价的小火山口。部分奢侈品牌在全球保持着每年两次左右、幅度在4%到10%上下的提价频率。 随着“Dior消费者维权事件”在社交平台传播，有记者援引知情人士分析，奢品大牌在价格问题上其实并非无监督死角。继“退一赔三”的争论发酵至5月8日傍晚，当地主管市场监管的机构是否已有干预动作暂未可知，但可以确定的是该女士已经在权利上依法向大都市税务局举报。她本人坦言，“希望以后遇到类似情况的普通消费者，都有一较真到底的法律底气。” 说到头，靠摆奢侈品客户圈层营销堆积的大集团，显然不是经营不下去的生鲜小店。它们拥有精细到极致的零售培训导师队伍，甚至会专门教授员工用流利的寒暄拉近客户。一个稍微懂点审美的门店，在换季调价时面对更新货架和价签这一基础步骤，真的会全员无意识疏忽，让100元的刺卡在8800元的鞋盒里？ 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
