河南濮阳，一冷冻榴莲商家遭买家以“榴莲发霉”为由申请190元“仅退款”后，竟花费5000余元，两次驱车1600公里从河南追到山东，在买家门口垃圾桶里翻了个遍，结果只找到一个包装袋，根本没见到“坏榴莲”！面对质问，买家却坚称榴莲已烂、分开丢掉了。网友：“仅退款”真该管管了！ 事情发生在今年4月下旬，河南濮阳一位主营冷冻榴莲果肉的电商商家，正常接待了一笔来自山东德州的订单，商品是冷冻榴莲果肉，总价190元。 商家按流程核对品质、打包发货，4月26日顺利寄出，4月28日买家完成签收。 本是再平常不过的一次交易，没想到签收没多久，商家就收到了买家的售后申请——以 “榴莲发霉变质” 为由，要求仅退款不退货，还附上了几张发霉榴莲的照片作为证据。 按照不少平台的售后规则，生鲜食品出现质量问题，消费者举证相对便捷，商家往往需要快速处理，不然容易影响店铺评分与流量。 很多遇到类似情况的小商家，即便心里有疑虑，也会为了省事选择妥协退款，自认倒霉。 可这位商家没有立刻同意，而是第一时间调出打包发货的全程监控，仔细比对买家提供的问题照片。 这一比对，商家当场发现不对劲：买家照片里的发霉榴莲，不管是包装样式、果肉形态还是标识细节，都和自己发出的商品完全对不上，明显不是同一件货品。 商家越想越觉得蹊跷，冷冻榴莲全程冷链运输，短短两天不可能出现大面积发霉，更何况商品外观差异如此明显，大概率是买家故意用其他问题商品冒充，想要恶意白嫖。 为了自证清白，也为了守住做生意的底线，商家做出了一个让很多人意外的决定：亲自跨省上门核实真相。 从河南濮阳到山东德州，单程几百公里，商家先后两次驱车前往，往返总里程足足1600公里。 一路上的油费、过路费、食宿等开销，加起来超过5000元，是订单金额的二十多倍。 有人劝商家没必要较真，190元不值得折腾这么大动静，可商家心里清楚，这不是钱的事，是是非对错的问题。 如果这次妥协，不仅自己蒙受不白之冤，还可能助长恶意售后的歪风，以后更多商家会遭殃。 抵达买家所在地后，商家没有胡搅蛮缠，而是耐心沟通，希望能当面查看商品、核实情况，可始终没能得到配合。 为了找到关键证据，商家只能在买家住处附近的垃圾桶里仔细翻找， 希望能找到被丢弃的榴莲。 功夫不负有心人，商家确实找到了自家店铺的商品包装袋，可打开一看，里面空空如也，没有半块榴莲果肉，更没有所谓发霉变质的痕迹。 面对商家找到的证据，买家给出的解释是，发霉的榴莲已经分开丢弃，可既说不出具体丢弃地点，也无法提供任何佐证。 一个关键物证凭空消失，售后争议的真相愈发模糊。 190 元的榴莲，商家花5000元维权，翻遍垃圾桶只找到空袋子，这场荒诞的纠纷，已经超出了普通售后的范畴。 多次沟通无果后，商家选择用法律途径维护权益。 5月6日，商家整理好发货监控、包装对比照片、现场取证记录等全套证据，向当地警方报案。 5月7日，庆云县公安局徐园子派出所经核查后，正式对此案予以立案。 这意味着，这起看似微小的网购纠纷，不再只是平台上的售后争议，而是进入了司法调查程序，相关人员需要为自己的行为承担法律责任。 这起事件曝光后，迅速在网上引发热议。 不少网友支持商家的维权行为，认为小额订单也不该纵容恶意行为，公平交易需要双方共同守护。 也有商家感同身受，吐槽自己遭遇过恶意仅退款，因为维权成本太高只能忍气吞声，久而久之让一些人越发肆无忌惮。 还有消费者表示，支持合理维权，但坚决反对利用售后规则占便宜，正常的售后机制不该被滥用。 对于诚信商家来说，每一笔订单都承载着成本与心血，冷链运输、打包仓储、人工服务，每一项都有开支。 遭遇恶意仅退款，不仅直接损失货款，还要承担时间、精力、店铺评分等多重损失，小本生意根本经不起反复消耗。 而对于守法消费者而言，恶意售后的泛滥，会导致平台规则收紧、审核变严，最终影响的是所有人的购物体验。 目前，这起榴莲仅退款案还在进一步调查中，空包装袋背后的真相、消失的坏榴莲去向，等待警方给出最终答案。 但这起事件已经给所有人提了醒：网购交易有规则，消费维权有边界，无论是商家还是消费者，都该守住诚信底线。 合理售后受保护，恶意牟利必追责，别让一小部分人的不当行为，消耗掉整个电商生态的信任。 信息来源： 九派新闻 2026年5月7日 《5月7日报道，榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家：找到了包装袋，但没找到“坏掉”的榴莲，警方已立案。》
