重庆，女子花2988元购买了KTV套餐，活动结束后，还剩72瓶啤酒没有开封，她就把这些啤酒寄存到KTV。三个月后，女子再次去KTV消费，却被告知寄存的酒“过期”了，全部被店里销毁了。女子：这是我的酒，保管期到了不代表可以随意处置，酒只是过了保管期，并没有超过保质期。记者介入后，KTV这才转变了态度。 2月15日，张女士一家人选在KTV团年，为了这场家庭聚会，她特意花2988元买了一份KTV消费套餐，里面包含了酒水、小吃等不少东西。 当天一家人玩得很开心，可套餐里的啤酒数量实在太多，聚会结束后，还剩下72瓶完全没开封的啤酒。 看着这么多酒白白浪费，张女士觉得很可惜，便跟KTV工作人员商量，把这些未开封的啤酒寄存下来，等下次来消费再用。 工作人员当场答应了，张女士也按照要求关注了KTV的微信公众号，很快就查到了自己的存酒记录。 公众号里只显示了存酒数量，从头到尾都没标注寄存期限，也没有任何关于存酒到期会如何处理的提示。 张女士心里虽然有点疑惑，但想着是正规商家，也就没再多问，放心地离开了。 之后的几个月，张女士一直没腾出时间去KTV消费。 转眼到了5月3号，她和家人专程去这家KTV，想着把之前寄存的72瓶啤酒取出来喝。 刚一开口，她们就被店家泼了一盆冷水，工作人员直接告知，这批存酒已经过期被处理销毁了。 这个消息让张女士十分不解，啤酒才存了三个月不到，怎么就过期了呢？她立刻找到KTV讨要说法。 商家却表示，店里的酒水寄存只有一个月的保管期，到期前他们通过公众号给张女士发过提醒，是张女士自己不续期、也不管不问，商家不可能帮她保管一辈子吧。 可张女士翻遍了微信公众号，根本没看到任何到期提醒，再加上当初存酒时，商家既没口头说明寄存期限，公众号也没有相关标注。 在张女士看来，这72瓶啤酒是她花真金白银买来的，所有权完全属于自己，所谓的保管期到期，并不代表酒就过了饮用保质期，商家无权擅自销毁她的私人物品。 她越想越气愤，忍不住质问商家，这些所谓过了保管期的酒，到底被怎么处置了？是真的销毁了，还是另有他用？ 面对质疑，KTV主管始终含糊其辞，不仅分不清酒水保管期和保质期的概念，还一直坚称过了保管期的酒不能饮用。 当张女士要求商家拿出销毁酒的照片、视频作为证明时，对方也直接拒绝，声称不可能专门为消费者录销毁的视频。 KTV的这番说辞让张女士彻底无法接受，她认定KTV侵害了她的合法财产权益，只能求助记者帮忙。 记者介入后，KTV方面才终于意识到自己的做法欠妥，态度也彻底转变。 商家表示，会立刻核查张女士的存酒记录，确认72瓶啤酒的寄存信息后，会继续为她妥善保管这批酒水。 同时，商家也承诺，后续针对即将超过保管期的存酒，不会再只通过公众号简单提醒，会点对点联系消费者，严格按照合规的寄存酒处置方案执行，避免再出现类似的纠纷。 《民法典》第八百九十七条规定：保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。 张女士将未喝完的72瓶啤酒寄存KTV，双方成立保管合同，KTV作为保管人，有义务妥善保管并到期返还。 案例中，商家未明确告知寄存期限，公众号也无标注，明显未尽到充分告知义务。 退一步说，即便按商家所称“1个月保管期”，到期后也无权擅自销毁，毕竟啤酒仍在保质期、所有权仍属张女士。 KTV未经同意直接销毁，属于保管不善，而且是故意处分他人财物，构成违约与侵权，应承担返还或赔偿责任。
