太憋屈了！云南昆明，一女子五一假期花1570元租了一辆商务车带家人自驾游。因为亲戚身体不适，她提前两天把车还了。本以为能退点租金，没想到不仅一分钱没退，还被租车公司反向索要62元的额外费用。网友：这哪里是租车，分明是遇到了合同刺客，不退钱就算了竟然还要倒贴钱！ 这事发生在云南昆明的一位龚女士身上。 五一假期期间，龚女士打算带家人去红河州等地自由行。因为同行人数较多，她通过某外卖平台租了一辆别克商务车。 订单信息显示，租期从5月1日下午1点一直到5月4日晚上7点，总金额为1570元。实际提供出租服务的是云南某商贸公司。 到了5月2日，也就是刚用了一天多车后，队伍里的一名司机亲戚突然身体不适，无法继续长途驾驶。 龚女士无奈决定提前结束行程。她立刻跟租车公司的工作人员联系沟通，把车从建水县开回了昆明，并停在了指定的还车地点，把钥匙留在了车内。 本以为这只是一次普通的提前还车，结果到了下午4点多，工作人员发来的一张费用核算截图让龚女士彻底傻眼了。 系统不仅没有退还剩下两天未实际使用的租车费，反而显示因为她提前结束订单，导致优惠减免条件变动，还需要额外支付62元。 龚女士的丈夫经常租车出差，他说以前在其他平台提前还车，只要把车还了，未使用的天数都是可以直接退费的。 像这种提前还车不仅不退钱，还要倒扣钱的情况，他还是头一次见。如果早知道要额外罚钱，他们绝对不会火急火燎地把车赶开回来。 为了弄清楚扣费缘由，龚女士翻看了双方签订的《汽车租赁合同》，发现里面关于“车辆归还及结算”的条款中，根本没有任何关于提前还车要扣费的约定。 后来他们仔细扒找，才发现这项规定被极其隐蔽地藏在平台订单页面的“订单修改规则”里。 规则写明，节假日提前还车，退改费比例高达80%，并且还要补足优惠差额。 租车公司的工作人员解释称，龚女士的订单原本享受了平台400多元的五一假期优惠，提前还车就等于优惠失效，扣除80%退改费和减去优惠券后，就算出了这倒欠的62元。 该工作人员承认，对这次服务确实没有给租户提前说清这项规则，并透露去年国庆节也有客户遇到过类似困惑。 这段经历曝光后，引发了众多网友的热烈讨论。 有人气愤地说，这租车平台的吃相实在太难看了。既然别人已经把车完好无损地还回来了，你不退剩下的租金就已经白赚了两天的钱，居然还要巧立名目倒扣钱。把苛刻条件藏在隐蔽的规则里，这就是典型的霸王条款欺骗消费者。 也有人觉得，节假日租车本来就是一车难求的旺季，商家把车租给你，就等于拒绝了别人的长租订单。你中途突然违约退车，打乱了商家的排期，按照平台的违约规则扣除你之前的优惠额度，在商业逻辑上也是勉强说得通的。 抛开商家在退改费计算上的复杂公式，仔细回看这起租车风波，核心问题其实出在平台规则的“隐蔽性”与消费者知情权的缺失上。 消费者在平台上租车，第一眼看到并且具有最高法律约束力的，理应是那份正式的《汽车租赁合同》。 既然主合同里根本没有写明提前还车需要面临高额退改费甚至倒贴钱，那么平台单方面通过极其隐蔽的二级页面强加给消费者的“修改规则”，在法理和情理上都是站不住脚的。 平台和租车公司把如此重要的扣费机制折叠隐藏起来，本质上就是利用信息差给消费者挖坑。 如果商家真的想保障自己在节假日的利益，理应在用户下单付款前，用极其醒目的弹窗或加粗字体明确告知“节假日提前还车不退费且需补交优惠差价”的风险。 工作人员一句轻飘飘的“确实没说清”，掩盖不了侵犯消费者知情权的客观事实。 既然商家自己都承认去年就发生过一模一样的纠纷，却依然不整改提示流程，显然是有意在利用这种隐蔽规则来“反向薅羊毛”。 对于龚女士来说，目前最明智的做法就是听从工作人员的内部“建议”，不去点击提前结束订单，让车辆状态一直挂机到5月4日晚上7点自然结束，以此规避掉那62元的无理扣费。 同时，她完全可以保留好电子合同和截图证据，向平台所在地的12315消费者协会进行实名投诉。 要求相关部门介入调查这种带有欺骗性质的隐蔽条款，督促平台优化极其不合理的霸王退改规则，绝不能让这种套路继续坑害下一个老实人。 对此，你怎么看？
修改
不退租金是正确的，节假日租车本来就紧张，一般时间一确定就不能改变。 但是还要再补交钱就太不地道了，无耻之极！
天剑 回复 05-04 15:12
明显是在玩套路，设计各种理由骗消费者的钱财，
纳尼 回复 05-04 18:32
提前还车罚款1万[doge]弄多一些破车，发财不要太快[滑稽笑]
NetDust
说白点，500一天，租4天，租金为2000，5.1活动，只收1570元，如果提前还车，还是需要支付80%末完租期的租金，且不再享受优惠
用户21xxx98 回复 05-04 13:43
那也不至于还倒补钱啊
普钻西安 回复 用户21xxx98 05-04 15:28
可能的理由就是车还了，需要有人来验车。五一时候验车的人工费用应该会高一点
LiMF锋
这种商家要罚倒他，黑心商家！！！
angel8775 回复 05-04 17:20
你理解合同吗？本来就是因为租4天才是这个价，单租一天500。你长租变短租扣回优惠很合理阿。
用户10xxx77 回复 05-04 17:05
他把褥拼夕夕的套路用在租车上了！你压根没看懂！就是贪小便宜慣了！
胀脖子
大多数人没仔细看，是用了平台的400元优惠券，提前还车400元优惠券失效被平台收回了，商家也没拿到平台补贴，是平台的算法错误。
思青旗
证据都贴脸上了，还有人质疑这是编的。现在的有些人，连真假的分辨能力都丧失了吗？
无昵称 回复 05-04 13:09
没见识的东西，都觉得是假的
花季少女惨遭8个男老师轮流强迫写作业
这个像不像是网购买3送一，结果你要退两件那么送的还有吗[哭笑不得][哭笑不得]
爱的飞翔 回复 老王了 05-04 16:33
她退了两天怎么不算退货呢
老王了 回复 05-04 14:48
人家没要退货。
angel8775
[滑稽笑]想起网上之前曝过的一个最经典案例。一根烤肠3元，二根5元。女的买了二根然后又退了一根要求商家退3元。大家觉得像不像一回事
缘来的我 回复 05-04 18:17
网友们认知水平在提高 不在像以前一样一窝蜂的背带节奏乱喷了 我一眼就感觉是这个套路 是这女人想占个便宜
幸福小黄人 回复 05-04 18:47
所以要说明白，第二根减一元，非质量问题售出不退
用户21xxx64
吃相难看
尚海清
编
liangquzfb 回复 05-04 12:10
都向某米的小字学习！！！
Qǔ终キλ繖 回复 05-04 11:08
是真的，以前神舟提前还也这样，后来改了，改成0了
赶路人
跟银行提前还款如出一辙！
我大哥
租车注意：验车接车时 高清全身照(条件允许底盘车顶)自个留低，全车功能及按钮 功能正常与否 得留影音像。油表刻度 按钮开关 地板及皮布坐椅内顶内侧 有无破损划痕裂痕！！！！ 建议没有！！！
用户10xxx62 回复 05-04 20:58
一看就是有故事的叹号
用户12xxx43
看出来了，你是租够时间才能享受商家优惠，你现在是希望短期用完，提前还车还想把优惠费用享受完？
爱的飞翔 回复 rlr 05-04 16:38
他这不是全单优惠，而是相当于满减优惠，如果是全单优惠，前面的享受优惠把后面两天实付退回来是正常的，满减优惠你把优惠享受完然后按原价退剩下的就不合适吧。你都不满足优惠条件了肯定不能参与优惠活动啊。不然我预定十天然后退九天是不是不但不要花钱商家还要倒找我钱呢？
rlr 回复 05-04 15:21
问题是提前还车，但之后的费用不退反而还加钱就不合理。如果退没用的天数费用，优惠不再享受还说得通。
看着你
不退租金可以理解。
angel8775
本来就是因为租4天所以才会优惠总价1750，单一天租500元。所以提前还车扣回优惠很合理阿。
小小马
租車行業，各種門道的陷阱太多了，本人被坑過兩次。[捂脸哭]
用户51xxx08
投诉就可以了
玉鼠临风
这个逻辑是：退还剩余两天费用的20%(要扣80%退改费)，还要扣满减优惠，就成了负数。。不过这种情况真找客户要钱就有点离谱。
狼吻
当然要赔了，万一在这两天了你把车撞坏了他不就能得更多赔偿吗？这么说你就是断他财路咯[捂脸哭]
呼风唤雨
要看合同咯，并不是提前还就一定钱花的少，要看违反合同的赔偿啊
江西鸭脖
云难是这样的
无哩头
这不正常吗？早退人家要交停车费，如果迟退租金更吃香，早迟退都是租车人违约，
用户12xxx43
扯蛋吧！提前还车不退租金的前提下还能存在退还优惠费用
illj1177
没毛病，人家5.1就是不愁要车的人.你突然还车.叫商家一时间上哪里找人去，应该友好协商，看商家能不能租给下个客人.这样再退钱给你.不能直接上来就退钱吧！就像你买100吨白糖算5000一吨.结果你来一句先要一斤.是不是给你2.5
友友
不说打劫也不影响抢劫效果
用户10xxx32
坐车打滴滴不香吗？这年月还有敢租车的也不怕被烧啊
老鼠怕猫 回复 05-04 18:58
走路吧，坐滴滴也可能香啊
用户10xxx79
停三天，让租车公司去取就行
打铁
A点租车四天到期A点还车，租车公司计算费用有优惠，你A点租车提前B点还车 ，虽然B点也是可以租车还车的，但是B点有可能并不是租车高峰点，有可能还得调度到其他租车点，又有可能本身五一是租车高峰期，租期几天的人相当多，提前还车人家3号4号都没什么人租车了，本来可以三天五天甚至一个星期原点还车的，你现在虽然没退租金但是B点还车人家租车公司实际上还是少赚了
家具美容师-林培东
原价租4天价格2040优惠价格470元支付1570元客户提前取消支付原价百分80，所以需要支付原价2040×0.8=1632－1570还要给平台62元，只能说太黑了[并不简单]
看不懂
没鸡毛钱，还旅个屁游
酸枣树
租金不退可以理解，加钱难以接受
老鼠怕猫 回复 05-04 19:01
怎么难接受？举个例，日租500/天，连租10天的话250/天。你签了10天的约，用了8天后不租了交2000，节约了多少？
努力就好
看看物业费的合同和物业公司的素质，就知道为什么那么多人拒交物业费了。
太阳光
按合同来！
天天好心情
买套餐了呗
海天一色
太过分了，要吃人呢
灯心草
那就在原地放到租期满了再退车么
九个太阳
看合同约定。不能说以前怎么怎么，就应该那样。
用户14xxx83
不退租金，那么就到点还车，简单又好说。
用户81xxx56
这么便宜啊 商务车 三天仅需1570
思斯
这狗屁租车公司活着就会套路人，干脆整几个恶霸将它整灭算了！