近日，北京潘家园古玩市场，一对年轻男女在一家店内看手串，可看了以后，女子没有付钱就将手串带走，店家发现后及时上前阻拦，询问是否购买，女子明确表示不买，双方随即发生争执。 男子指责店家讹人，女子则以自身患病为由，情绪激动地与店家争吵，甚至声称自己犯病需店家负责，全然没有意识到自身行为的不妥，店家无奈之下，只能选择报警处理。 客观来说，公共场所、商铺经营都有基本规则，未经付款拿走商家商品，本身就是不符合规矩的行为。店家经营生意，维护自身货品和财产安全，是合理合法的行为，并无过分之处。 而事件中两人的处理方式，显然欠缺理性。即便对货品有兴趣，或是有其他缘由，不付款带走物品本就不妥，被指出后，理应及时归还物品，理性沟通解决，而非倒打一耙、情绪激化矛盾。 拿自身身体状况当作推卸责任的理由，更不是解决问题的正确方式。社会生活中，人与人之间相处，本就该遵守基本公序良俗，守住行为底线，有错及时纠正，理性沟通才是解决矛盾的关键。 无论是商家还是消费者，都该秉持理性、守规矩的态度，遇到问题平和处理，而非肆意宣泄情绪、无理狡辩。只有彼此多些理性，少些冲动，才能减少不必要的纠纷，维护平和的公共环境。
