老家来电，才交了100的话费就欠费了，经我查询多了个21元一月的增值业务，往月都是固定套餐费用。 打了几通电话，找了几次线上客服，虽有曲折，但终于是把莫名其妙增加的增值业务取消了且退了已扣款，对这个处理结果还是认可的。 之所以用“莫名其妙”这个词，是因为不知道什么时候什么渠道什么方式订的这个业务。 客服回复是在4月3日通过爱音乐线上渠道线下回复短信验证码确认订购。 经多次确认，老家确实没有回复过这种短信。我平时也经常提醒不要发短信验证码给别人。且没有这个彩铃业务的需求。 爱音乐线上渠道在哪里？我不知道，只知道彩铃是他人打电话等待时有好听的声音，仅此而已，我都没有这个需求，何况是一个在农村务农连彩铃干啥用的都不知道的的，平时也就接到家人几个电话的机主，怎么会有这个需求？ 要是确实回复过这种短信，那就是自家问题，也无话可说，问题是没有回复过，接到过流量推销但也是拒绝了。 我要求退订业务退还已扣除的费用。 客服说基于尊贵的老客户，特殊处理，特意申请的补贴退订退还费用20.6元，下次没有了。 虽是客套话，问题终究是解决了。 现在还有个疑问，这个业务到底是怎么订上的？ 有一个怀疑，月初去过营业厅，解决过新卡的网络问题。 没有证据，不能乱说。
