山东滨州，环卫工人工作时意外去世，人社局认定为工亡。他所在的保洁公司曾为员工买过30万的团体意外险，但从来没有告知过他们家属。3年多后，家属才得知这份保险的存在，立即申请理赔，谁知，保险公司却以“超出2年理赔时效”为由，拒绝赔偿。家属无奈又气愤，一纸诉状将保险公司告上法庭。 王某是一名环卫工人，2021年2月，他像往常一样在路上清扫卫生，不幸被一辆机动车撞倒，经抢救无效去世。 交警很快出了认定书，肇事方负全部责任，人社部门也认定了，这就是工亡，家里顶梁柱倒了，王某家属悲痛欲绝。 王某所在的保洁公司，其实早就给员工统一买了团体意外险，每人保额30万 。 可这份保险，公司从头到尾没告诉王某，更没跟他家属提过半个字，保单、理赔须知这些东西，家属连见都没见过 。 就这么着，一晃好几年，家属一直被蒙在鼓里，压根不知道还有这笔30万的保障。 他们也不知道，王某所在的滨州创洁保洁服务有限公司，其实给所有员工都统一买过一份团体意外险，保额有30万。 可这家公司，从头到尾没跟王某某提过一个字，也没跟他家里人说过这事儿，连保险凭证都没给过，更别提可以找保险公司理赔了。 所以，王某的家人这些年一直不知道还有这份保险，他们以为所有的赔偿就是肇事方给的那部分加上工亡补偿。 直到2024年，距离王某某去世已经过去好几年了，家属才偶然听说，原来公司当年给买过意外险。 家里人一下子懵了，他们赶紧去查，直到2025年才最终确认，确有此事。 确认之后，家属一分钟都没耽误，立刻提交了理赔申请。 可保险公司却轻描淡写的表示，事故发生到现在都超过四年了，按照法律规定，理赔时效只有两年，他们来晚了，公司不予理赔。 家属又急又气，他们根本不知道有这份保险，怎么去理赔？公司当初没告诉我们，现在怪我们晚了？这不是欺负人吗？ 他们咽不下这口气，把保险公司告到了法院。 《保险法》第二十六条规定∶人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。 法院经过调查审理认为，团体意外险由公司统一投保，具有信息隐蔽性，投保单位未向员工及家属履行保单告知、凭证交付与理赔提示义务，导致家属长期不知情。 “知道或应当知道”是时效起算的法定前提，家属2024年前无从知晓保单存在，无怠于维权的过错，时效不能从事故发生日起算。 本案中，保险公司无法证明已履行告知义务，家属2024年知晓保单、2025年确认承保方后立即理赔，时效应该从家属知道有这份保险那一刻开始算。 从知情日起算，未超2年，所以，一审判决，保险公司赔偿王某家属30万，并承担诉讼费。 保险公司不服，提起上诉，他们认为一审法院把时效起算时间解释得太宽泛，法律不是这么规定的。 二审法院认为，判决不能死板地套法律条文，不能光看事故发生的时间，还得看投保单位有没有尽到告知义务。 现有证据显示，家属确实是2024年才知道有这份保单的。保险公司也拿不出任何证据，证明自己或者保洁公司曾经告诉过王某或者他的家人。 这种情况下，说家属超过了时效，没有道理。 所以，二审法院驳回上诉，维持原判。
