广东深圳，19岁男大学生为了省打车费，计划出行那天坐首班地铁赶去机场，结果他突然收到航空公司通知，航班要提前10分钟起飞，这下地铁坐不成了，小伙儿要求航空公司要不就免费退改签机票，要不就报销打车费，结果都被拒绝了，小伙决定较真到底，直接诉至法院，把航空公司告了。 作为一名经济尚未独立的大学生，小胡为了省点钱去呼和浩特旅游，特意购买了某航空公司的“PLUS权益卡”。 这张卡只需199元，就能在一年内兑换晚8点至早8点的机票。 于是，小胡锁定了4月3日早上7点40分从深圳宝安机场起飞的HU7731航班。 因为打车到机场太贵了，小胡就准备坐地铁过去。他查了查，首班地铁是早上6点，换乘后6点50分能抵达机场。 考虑到该航班提前38分钟截止值机，7点40分起飞意味着最晚7点02分就要办手续，坐地铁不仅能卡点赶到，还能省下从市区到机场30公里路程的百元打车费。 对学生党来说，这是性价比最高的方案。 然而，3月25号的一条短信打乱了所有计划。 航空公司单方面通知：因航司原因，起飞时间提前到7点30分。 这提前的10分钟，直接让小胡的地铁攻略化作泡影。他6点50分才到机场，根本来不及在7点02分前完成值机。 小胡立刻联系航司，要求按“非自愿变更”免费退改签，或者报销打车费、住宿费。 但客服回复：提前10分钟属于“正常航班调整”，不在免费退改范围内。 更让小胡气愤的是航司的双标。他查阅资料发现，航司2026年1月29日才生效的新版《运输总条件》里，确实规定了“航司原因导致提前超过15分钟”才免费退改。 但小胡买卡时用的是旧版规则，旧版并没有对提前起飞的时间设限。 且民航局明确规定，承运人原因导致的非自愿变更必须免费退改。 沟通无果后，小胡自掏腰包103.84元住进了机场附近的宾馆，勉强赶上了飞机。 事后，民航局消费者事务中心调解失败，航司坚持认为“航班时刻仅供参考”，且小胡的情况不满足新版15分钟的阈值。 咽不下这口气的小胡，在4月20号向法院递交了起诉状。 他没要大额赔偿，只索要那晚的103.84元住宿费。 在他看来，这不仅是一百块钱的事，更是要用法律手段，让航司为随意更改规则和霸道条款买单。 目前，案件正在等待法院立案审核。 《公共航空运输旅客服务管理规定》第21条规定：因承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人应当免费办理退票或者改签，不得收取费用。 只要是航空公司自己的原因，比如调整时刻导致乘客没法按原计划走，航司就必须免费给退票或改签，不能找借口收费。 在这个案子里，航司提前10分钟起飞属于“承运人原因”，直接导致小胡坐地铁赶飞机的计划泡汤，这就属于“非自愿变更”。 航司拿“提前10分钟不算啥”或者“新规只限提前15分钟”当借口拒绝免费改签，甚至不肯报销住宿费，明显违反了这条规定。 航班时刻是合同的一部分，航司单方面改动让乘客额外花钱，就得负责到底。 对此，你怎么看？ 关注@运良说法 学法律知识不迷路
也许陌生
不要嘲笑争取光的人
富民强市 回复 04-26 08:51
我现在都特别感谢为我们争取到免费上厕所的人[点赞]
用户10xxx65 回复 富民强市 04-26 12:16
你更应该感谢让你吃饱了有时间和精力连厕所都要计较的的人。
修改
利益受到侵害，必须争取赔偿，只赔房费，非常合理。支持！
快乐的每一天 回复 04-26 09:12
要求加钱，航班一般都是晚点，提前十分钟起飞又早早通知，快捷成了阻碍发展有道理了，闲的扯蛋
独舞 回复 快乐的每一天 04-27 11:27
要不你妈认识你爸前先怀上你？
用户18xxx47
当年就是因为有人较真，所以现在公共厕所都免费。
影月无痕 回复 04-26 17:40
跟太阳是公鸡叫出来的类似 欧洲到现在厕所都是收费的，难道是因为他们没人较真？
不易 回复 04-26 17:51
18年去的西藏珠峰大本营厕所就收费，现在不知道还收费不？
岁月如歌
住一晚上还不如早上打车过去？而且机场附近酒店哪有这么便宜？
YのC 回复 04-26 08:28
有啊。昨天刚下飞机。就是小单间。湖南长沙。34一晚
枂 回复 04-26 10:13
抛开事实自行脑补[抠鼻]文中说的就是100元住宿费。贵吗？
人啊人
乘飞机，卡点儿
兔兔 回复 04-26 12:22
当年就是因为有人较真，所以现在公共厕所都免费。
影月无痕 回复 兔兔 04-26 17:39
到现在欧洲厕所都是收费的，你是说那群能搞出几十个性别的人里没有杠精？不去较真
焦糖
这种争取没有现实意义，有些道理，是相对的，不是绝对的，如果人人都要站在自己角度说绝对的道理，世界岂不乱套，要辩证的来解决问题。
原来是嘟嘟呀 回复 04-26 13:27
所以你家常年吃亏被人欺负都不敢反抗 还觉得这就是应该的 毕竟人家为啥光欺负你不欺负别人 欺负你都是有道理的
道的仆人 回复 04-26 13:55
一看就知道你是航空公司的人
佛渡有袁人
扯蛋文章
兔兔 回复 04-26 12:22
当年就是因为有人较真，所以现在公共厕所都免费。
不看其他人回复免得争吵影响心情 回复 兔兔 04-27 07:59
那也要看较真什么事啊，这事就不占理。
行者
看龟腚下的一行小字：解释权归谁[墨镜]
苍穹 回复 04-26 08:20
旧版没规定好
LION
特意看了几次：4月3日的航班，3月25日通知航班提前起飞……
用户45xxx96
[赞][赞][赞]
cxfzero
我支持这哥们，感谢有你们这样的人
不看其他人回复免得争吵影响心情 回复 04-27 08:00
你看明白这文章前因后果吗？估计你没看明白。我就不觉得他占理。
用户13xxx38
支持一波[点赞]
多少有点毛病
扣扣搜搜的人难成大事
春风得意
就该治下航空公司高高在上的傲慢态度
硪许沵生卟弃
在手机上值机不就好了吗？
用户18xxx82 回复 04-26 09:30
手机上只能选座，总不能做安检吧
原来昵称可以改啊 回复 用户18xxx82 04-26 13:37
可是值机是可以啊，自己完后，你什么时候去安检不就随你自己？
老纳观点
明显是编的，这个人应该没有坐过飞机吧，哪有飞机提前10分钟飞！
我喜欢孤独
他这个案件必输，第一航司十天前己经尽到通知义务住，你有足够时间调整，二你的住宿支出是你为完成某个特定时间任务支出，不能明确是航司给你造我损失。三这个人比较倔，生活中容易出问题
窝在小河老树戏台边
没看文章前，我以为是航空单位在临行前才告知要提前。看了文章之后，我才看到是提前十天通知乘客。这一波我只能支持航空单位了。因为航空单位已经有尽到通知乘客的业务。后续的沟通不畅之类的，那是双方的协商问题，跟这件事情的性质其实已经没有太大的关系了。
用户14xxx96
这样说我上次订深圳机场起飞的飞机，改到惠州机场也应该让他们赔偿
波澜不惊-我只是我 回复 04-26 19:59
台风天吗，这种没办法
用户10xxx49
没见过要提前起飞的
用户10xxx49 回复 银光之翼 04-26 10:11
航空公司因自身原因单方面提前起飞，属于违约行为。无论提前多久（哪怕仅10分钟），航司都必须承担由此造成的实际损失（如住宿、交通、误工费），其内部所谓的“提前不足15分钟不赔偿”条款通常无效
银光之翼 回复 04-26 09:47
那是你见识短
因影
航空公司是服务公司，法律变更应该在短信里提前通知，而且这个损失对偌大的航空公司来说九牛一毛都不值也正是提高客户满意度的契机，无论站哪个角度考虑，航空公司都应该主动承担这个损失。
菜L
赞一个[点赞]
用户10xxx95
不明白为什么说较真的人不占理。几点起飞不是乘机人定的吧？航司定了点，乘机人购票即表示同意，合同约定形成，哪怕一分钟的变动都是违约，那个可以提前十五分钟的条款根本就是霸王条款，电话通知提前並不说明航司可以逃脱合同违约责任。所以，支持这哥儿们较真的行为！
游击队长
PLUS权益卡，那里买？
用户62xxx16 回复 04-26 22:31
航司官网666块
飞马
规则瞎改，如果乘客到齐，你航司提前起飞那倒没有问题，如果乘客按事先约定时间乘机你却临时改时间导致误机，必须承担违约责任。
旭日东升
住一晚上的费用可能真的会打不赢，它不能证明你必须住那里别无选择，反而是你当天叫出租车的费用比较合理。
兔兔 回复 04-26 12:23
当年就是因为有人较真，所以现在公共厕所都免费。
旭日东升 回复 兔兔 04-26 14:13
我不让他较真了吗？我只是认为他住酒店的法庭说服力不如打出租有力
原来是嘟嘟呀
没钱还旅游 老实点打个小时工不好吗[滑稽笑]
德行饮茶
已经提前通知了，而且也登机了，就不存在违约了
阵御前
支持小胡
好奇先生
依法依规处理
弗弗西斯的神话
大公司都这么不靠谱？有因可推迟 提前是大不逆[敲打]
用户64xxx82
但是坐飞机不能这么卡点啊。较真是对的。可是提前量也得要嘛
生产队的核动力驴
航司当年出了一个随心飞，玩不起
海阔天空
感谢这个小哥[作揖]
实习僧
越是大公司越是不要脸[打脸][打脸][打脸]
notbig
没遇到过提前起飞，都是延误的短信
论一
火车/飞机这类公共交通系统，都没有提前的。可以晚点，但不能提前。
娃哈哈哈动世界
牛角扯直一身力，百多块告什么
庞大山人
利益受损，那怕是一分钱也要拿回❗
37度_zf
还有一晚上时间
用户96xxx23
其实他可以去候机大厅睡一晚上不增加成本，里面热水都有，晚上就别吃宵夜了
梦从未放弃
等等我，能不能晚 10 分钟走啊[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
无聊吃瓜群众
有时真的要感谢那些较真的人[点赞]
画符子
他为什么不选择网上值机？
侯子都说自己有几百亿
必须支持
用户10xxx47
这个时点的本是便宜机票，且又是199权益卡兑换的更是占尽了便宜，这种低价票航班本就有服务欠缺的可能，提早十分钟这个是太小事了，却要为几十元的交通费都要较真起诉，瞎折腾。
用户10xxx47
航空公司无过错，是学生无理，坐飞机应该留宽裕一点时间，不能又要省钱又要卡点赶航班，样样都要为己方算到尽，且为一百元这口气打官司也是浪费公共资源，精致的利己者。