一女子和朋友住酒店，洗完澡，两个人都没穿裤子躺着聊天，结果听到门“嘀”的一声响后，她们还没反应过来，就看到有个陌生男子进来了，并且还走到了她们的床边。事后，女子很气愤，就去查监控，结果发现是酒店前台给刷的卡让那个男子进去的，女子要求前台赔偿，遭拒后直接报了警。 事情发生在4月18号凌晨一点五十多分，李女士和朋友当天入住这家酒店，玩了一天累得不行，洗完澡就躺在床上休息聊天。 因为房间里只有她们两个女生，穿着就比较随意，朋友没穿裤子。就在她们聊得正起劲的时候，突然听到门口传来"嘀"的一声刷卡声。 两人还没反应过来是怎么回事，房门就被推开了。一个完全不认识的男人走了进来，脚步没停，直接朝着她们的床走过来。 李女士和朋友当场就吓傻了，下意识地尖叫起来，赶紧用被子把自己裹住。那个男人看到房间里有人，也愣了一下，然后才转身退出了房间。 等男人走了之后，两个女生坐在床上半天缓不过神来。她们越想越不对劲，自己明明已经锁好了房门，房卡也一直在自己手里，这个陌生男人怎么会有房卡？难道是酒店给错了？还是有人偷了房卡？越想越害怕，她们赶紧穿好衣服，下楼去找酒店前台要说法。 前台一开始的态度就很敷衍，说可能是客人走错房间了，没什么大不了的。李女士要求查看监控，看看这个男人到底是怎么进来的，前台却百般推脱，说监控看不了，系统出问题了。 两个女生不肯走，就在前台等着，说今天不看监控就不走了。磨了半个多小时，前台才不情不愿地调出了楼道的监控录像。 监控画面一出来，两个女生彻底愤怒了。根本不是什么客人走错房间，而是酒店前台工作人员亲自带着那个陌生男人上的楼。 监控里清清楚楚地看到，前台拿着总房卡，走到她们房间门口，直接刷开了房门，把那个男人放进去之后，前台转身就走了。 全程没有敲门，没有打电话到房间确认，也没有问那个男人任何问题，就这么随便把别人的房间门给打开了。 更让人气愤的是，就在事发前半个小时，李女士还因为自己的房卡失灵，下楼找过前台刷新。也就是说，前台明明知道这个房间里有住客，而且是两个女生，却还是在大半夜，拿着总卡给一个陌生男人开了门。 李女士当时就提出了两个要求，第一，酒店给她们写一份书面道歉，第二，退还两天的全额房费。 结果酒店直接拒绝了，说只能口头道歉，房费也不能退。 李女士没办法，就通过订房平台投诉，结果平台客服回话说，酒店已经解决了这件事。可两个女生从始至终，都没有接到过酒店的任何电话，也没有得到任何解决。 实在没办法了，李女士选择了报警。民警赶到现场之后，前台还是那套说辞，说监控看不了。民警严肃地告诉前台，必须配合调查，拿出完整的监控录像。酒店这才不敢再隐瞒，把所有的监控都调了出来。 最后在民警的调解下，酒店才勉强同意退还两天的房费。但是书面道歉，酒店还是不肯给。更过分的是，酒店的男经理过来道歉的时候，态度特别差，随便说了两句就转身要走，还说他就这个态度。前台的工作人员甚至还在一旁嬉笑，好像这件事只是个无关紧要的玩笑。 这件事被发到网上之后，立刻引起了网友的愤怒。大家都觉得，酒店的安全管理简直就是形同虚设。住客花了钱住酒店，最基本的人身安全和隐私都得不到保障。 大半夜随便给陌生人开女住客的房门，这已经不是简单的失误了，这是严重的失职。 面对舆论的压力，酒店终于出来回应了。他们说这是个意外，前台是新来的，记错了房间号。那个男人也是酒店的住客，自己记错了房号，所以才发生了这样的事。这套说辞根本站不住脚，就算前台是新来的，就算客人记错了房号，最基本的核实流程总该有吧？打个电话到房间确认一下很难吗？ 目前，绵竹市文旅部门已经正式下发通知，责令涉事的宽庭酒店停业整改，要求酒店全面排查安全隐患，重新制定访客登记和房卡管理制度。但是对于李女士和她的朋友来说，这件事造成的心理阴影，不是一句停业整改就能消除的。 这件事也给所有人提了个醒，住酒店的时候，一定要注意安全。进门之后先把防盗链挂上，反锁房门。不要轻易给陌生人开门，遇到任何问题第一时间报警。酒店也应该加强管理，把住客的安全放在第一位，不要等出了事才想着补救。
