一男子将车送去维修,手机却突然收到提示,他打开摄像头一看,发现自己车上的4个轮胎被维修人员拆了下来! 开车去维修店本是为了解决故障、图个安心,可近期接连曝光的几起事件,却让不少车主脊背发凉。 多家正规维修门店、品牌官方门店,竟暗中私拆车主零件“借件挪用”,其中以私拆轮胎最为普遍,涉事车主涵盖普通家用车、新能源车型,背后的违规操作令人细思极恐。 一位不愿透露姓名的车主,因车辆机舱持续异响,特意挑选了一家口碑尚可、挂着“正规授权”标识的维修门店。 为防车辆受损,他送车时反复强调“只修机舱异响,其他部件不动”,不仅拍摄了车辆全身照片,还在四个轮胎胎壁做了隐蔽标记,即便门店收费比路边摊高出三成,也咬牙选择了这里。 送车后不到四十分钟,车主手机收到车辆智能监控预警,打开远程APP一看,怒火中烧:两名穿门店工装的维修人员,正熟练拆卸他的四个轮胎,动作流畅,拆下来后直接搬到旁边一辆待修黑色轿车旁准备安装。 车主立即录屏取证,拨通门店前台电话,要求立即停止拆胎、原样装回。 可电话那头工作人员十分不耐烦,仅以“测试需要,临时借用,很快就还”敷衍,随后挂断电话并关闭通话权限,拆胎动作丝毫未停。 心急如焚的车主驱车赶往门店,全程保持远程监控,眼睁睁看着自己的轮胎被装到另一辆车上,十几分钟路程里,多次联系门店其他工作人员均无回应,抵达后才当场制止后续操作。 到店后,车主看到自己的车光秃秃停在工位,拆下来的螺丝、盖帽随意堆放,还有几颗丢失,而他的轮胎正牢牢装在隔壁黑色轿车上,维修人员准备后续测试。 他找到店长要说法,对方态度傲慢,毫无歉意。 店长先是辩解,店内备用胎库存不足,为不耽误黑色轿车车主取车,才临时借胎测试,声称不会造成损坏;面对质疑又改口,称当天订单多,维修人员疏忽未征得同意,反复推诿不承认违规。 车主强压怒火,要求查看维修工单,工单明确标注“机舱异响排查及维修”,备注“非故障部件禁止触碰”,无任何轮胎相关项目,店长的谎言被戳穿。 他当即要求将轮胎拆回原位,逐个核对编号和胎壁标记。 轮胎装回后,更多问题暴露:两个胎压传感器ID与原车不符,明显被更换;四个轮胎胎面新增细密划痕,推测用于路测。 三颗固定螺丝与原车型号不一致,存在极大安全隐患,胎壁的隐蔽标记也被磨浅,坐实路测嫌疑。 门店见隐瞒不住,提出免费全车深度保养、赠送两次基础保养并提供代步车的补偿,却被车主拒绝。 车主认为这是私自挪用私有财产,涉嫌欺诈,当场拨打110报警。 民警抵达后,调取监控确认维修人员违规操作,市场监管部门和品牌区域经理随后介入,车主提交了监控录屏、工单、轮胎异常照片等全套证据。 与此同时,他将遭遇发布到网络,迅速引发热议。 不少网友留言爆料,自己也曾被私拆轮胎、车灯等部件,大多因未当场发现或无证据,只能自认倒霉。 还有网友透露,部分维修门店长期有“借件测试”潜规则,把车主的车当成“免费零件库”。 涉事品牌很快发布声明,称系个别员工违规,与品牌无关,将严肃处理并补偿车主,这一敷衍回应遭到网友质疑,大家认为多起相似事件绝非“个别行为”,品牌难辞其咎。 后续,车主查看车机日志发现,事发当天有第三辆车短暂匹配他的胎压ID,时间差仅三分钟,他怀疑私拆轮胎是门店长期违规操作,于是委托律师起诉,申请审计门店近三个月零件流转记录和维修监控。 最终,市场监管部门通报,责令涉事门店停业整顿,涉事人员停职调查,要求全市维修行业自查自纠,执行“维修全链路留痕、可视化”规定。 这些事件也给车主敲响警钟,送修务必留存证据、全程监督,才能守护自身权益。 如果各位看官老爷们已经选择阅读了此文,麻烦您点一下关注,既方便您进行讨论和分享,又能带来不一样的参与感,感谢各位看官老爷们的支持!
