不逃避不躲避，车主投诉机车有爆缸情况，张雪亲自回应给对方道歉 张雪机车最近摊上件事：有车主反映新车“爆缸”，视频一发，争议立马就起来了。张雪没躲，亲自出来把话摊开说了。 他先解释了技术上的误会：那款双缸机结构上其实很难真爆缸，现场看着严重，其实是箱体破裂。至于到底是零件批次问题还是其他原因，得等周一拆机检测才能定论。 态度这块儿他摆得很正。不仅向当事车主道了歉，也向所有关注品牌的用户说了“对不起”。他特意强调，用户正常反馈问题是权利，商家不该条件反射地去指责用户。对于那些情绪过激、攻击车主的粉丝，他也代为了致歉，呼吁大家理性看待。 产品出问题确实糟心，但肯不肯担责才是分水岭。张雪这次没推诿，承诺查清后给交代，这个开局至少是负责任的。当然，大家最终看的还是后续：原因查得透不透，改进做得实不实。眼下，且看他们怎么把这一步走稳吧。
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