我以前挺爱游泳的,但自从我某次在游泳馆游完出来去冲澡时,发现垃圾篓里有带血的卫生巾,我就再也没去过了。 有的人是真不注意他人的感受,只贪图自己开心。 这不,成都一家私汤池店也“火”了,因为有人在泡澡时,发现里面有shi。 人在池中泡,shi在旁边飘。 狠狠恶心了一把吧。 但抛开这些恶心的细节,商家的处理逻辑,也更让人可气。 商家首先理直气壮地说:“全裸区域没监控,不知道是谁干的。” 没有监控不代表没有眼睛,十几号目击者看着呢,把“无法取证”当成“免责金牌”,这管理智慧真是让人叹为观止。 更绝的是商家的售后话术:“你们没下水泡,就不算受害者,不能免单。”
这是什么强盗逻辑?
合着我花钱进餐厅,看见盘子里有苍蝇,还得先咬一口才能证明这饭不干净?这种把消费者当傻子耍的“抖机灵”,不仅没解决问题,反而把自己的商业信誉按在地上摩擦。 最让人细思极恐的是,捞出“不明物体”后,商家居然没做彻底消毒就让下一波客人接着泡。 这是觉得高温池水能自动杀菌,还是觉得客人的免疫力都练到了百毒不侵? 说到底,高端服务的底线不是装修有多豪华,而是对规则的敬畏。 把“私密”当成管理混乱的挡箭牌,把“无监控”当成推卸责任的借口,这种生意经,念得再响也是歪理。
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