【河南交通：许昌分公司 | 暖心救助迷路老人 锦旗致谢高速服务】 4月12日，受助老人家属专程来到许昌分公司所属文峰收费站，将一面印有感谢字样的锦旗送到员工汪程锦、保安李小芳手中，对两位同志在紧急时刻挺身而出、暖心帮扶迷路老人平安归家表示诚挚谢意。一面锦旗，既承载着家属的感激之情，也彰显了许昌高速服务的温情与担当。 4月7日凌晨2时10分许，文峰收费站值班人员汪程锦、张慧莹在日常巡查时，发现一名老人独自在高速管控区域内徘徊，神色茫然、步履蹒跚，疑似走失。发现情况后，汪程锦第一时间上前安抚老人情绪，耐心细致询问其身份信息、家庭住址及联系方式。在确认老人基本情况后，她立即联系值班保安李小芳协同处置，由李小芳将老人安全护送离开高速管控区域，并一路悉心陪护至村口，确保老人脱离危险、顺利与家人取得联系。 次日，汪程锦在微信朋友圈看到一则寻人启事，经信息核对，确认正是前夜救助的老人。她第一时间主动联系家属并提供关键线索，有效缩短了家属搜寻时间，帮助一家人顺利团聚。 汪程锦、李小芳同志坚守岗位、恪尽职守，面对突发情况反应迅速、处置规范，以实际行动解决群众急难愁盼，切实守护群众安全，充分展现了许昌分公司员工优良的职业素养、高度的责任意识和文明服务的良好形象，赢得了受助家属及过往司乘的高度认可与广泛赞誉。
