宝马5系二手车懂车帝 刚在懂车帝以官方收车的模式,将陪伴自己6年的5系标轴给售卖了,正好给大家谈谈自己体验下来的感受,主要也给大家分享下避坑点。
我的这台标准5系在当年红极一时,石青灰外观配暗夜蓝内饰,当年在知乎发过提车贴,车况属实精品,卖掉的原因确实目前上下班用车确实比较少了,另外家里还有一台电车足够应付日常代步,这台5系基本没什么里程数(6年 24000KM+),考虑到与其这样放在车位里吃灰还有那么高的持有成本,不如早点折现算了。
工作的关系,一直对字节的业务非常关注,按说懂车帝实际上是一个垂直汽车网站,核心业务是广告+线索的模式,这个模式其实已经在汽车之家,易车网上运行数十年了,天花板肉眼可见(即国内所有主流汽车厂商的广告预算)。懂车帝瞄上了二手车这块,主要还是想涉足交易链路,毕竟传闻懂车帝极有可能成为字节首个拆分上市的业务线,而如果以广告+线索的业务模式,显然不会有高的估值,深入交易链路才能突破天花板,而新车整车的业务基本被主机厂+经销商把持着,短期难以撼动,所以懂车帝选择了二手车业务切入,抱这体验的心态,试着在懂车帝卖车。以下内容绝非商单,各位看官可以放心食用:
先说优点:
1.预约检车响应高效:基本上在懂车帝网站上提交信息,大概5分钟-10分钟内就有顾问联系你,和你预约上门做车辆检测的具体时间,当然目前主流的平台都能做到这个水准。
2.车况检测的专业性:这是我遇到平台里面检测最规范和专业的,每一个环节必须走完线上全流程,每一个关键部分和节点都必须有合规的照片上传,不然无法完成验车流程也就意味着无法报价。验车的技师还配有内窥镜等设备,对发动机等重要部件检测的非常细致。这个比某些4S店里面,打开机舱盖,敷衍了事的拍几张照要专业太多。当然把好检测关,对平台而言是必须的,如果收到问题车,对平台会造成极大的损失,相对的,车况好的车被筛选出来,对消费者而言也是一件好事。
3.车价的合理性:检测车辆接近花了2个小时(我没做详细计时),我是中午12点左右完成车辆检测,然后大约下午3点左右 就有顾问联系并给出报价了(注意报价的过程全程没有书面的,都是电话沟通,直到合同签约),具体价位我就不说了,但是经过我的对比基本上是一个相对合理的价格,略高于市场的平均价格。
4.全款秒到:只要认可报价,并走完合同线上签署流程,没有压尾款的套路,全款秒到。
再说槽点或坑点(重点,敲黑板):
1.顾问的专业性:交易的全过程你会遇到2个角色,检测技师(线下沟通),负责验车和收车,销售顾问(线上沟通),负责报价和流程推进,整个流程下来,我感觉我的顾问沟通的感受就是逼单,所有沟通的最终闭环就是“你今天能不能交车?”,必须要当天交车,首先我想说我是一个私家车主,要把车交给你,我肯定得至少有半天的整备,把车内的物件都清理干净,其次交车的前提是大家把价格,合同,车辆准备细节都聊清楚,否则如何走到交易环节,但这个顾问的闭环话术就是当天交车。事实上这种沟通方式为最终的交车埋下了巨大的隐患。
2.注意交强险与验车截止日期:重要的事情我只说一遍,在正式把车辆交付给懂车帝的当天,你车辆的交强险必须至少有20天以上的有效期,距离验车的截止日期至少提前30天,这两个条件必须同时满足,不然即便你完成了线上合同的签署,懂车帝的采购也不会安排打款。
交强险,前期检测技师和我提醒过,所以我单独购买了下一年度的交强险,懂车帝在车款的基础上还给了我500元的交强险补贴(交强险+车船税是645元)
但是我的验车截止日期是4月30日,我觉得和交强险一样,超过20天即可,实际上懂车帝采购要求是30天以上,所以拒绝付款,而我的车龄是第6年,必须现场线下验车,好在最终懂车帝的技师帮我做了内部沟通与特批,由懂车帝收车后代办验车,我也顺利拿到了车款。
实际上,我觉得假如销售顾问够专业的话,能够把整体交车前的准备工作沟通到位的话,这些不必要的问题完全可以避免。
3.对用户隐私的保密:整个交易的过程,顾问会拉一个群,车主+顾问+检测技师+城市经理,交车的细节在群内沟通,尽管目前线上的流程已经很常态化了,懂车帝会要求把车主身份证,车辆行驶证,车辆产权证等一堆隐私材料直接发到群里,我在身份证上加了水印(仅用于懂车帝车辆过户)还被告知无法用于车管所过户,字节作为互联网最头部的大厂,开发一套客户上传资料的小程序应该不是什么困难的事情。
一些额外的惊吓:本以为终于交完车并拿到车款了,下午检测技师给我打电话,说我的轮胎是不是自己换过,说我的轮胎规格和产证上的不一致。我特喵的,他们是真不知道,宝马标轴轮胎的胎宽就是前245和后275,直接用汽车之家的截图狠狠羞辱他们图2。好在晒出截图后终于破案了。
好了,先说那么多,目前还差最后一步,完成过户流程并把额度单给到我,我会更新一个后续。然而懂车帝迫不及待的把我的车上架了,确实是地道的美女一手车。图3


