“玩不起！上海静安，一对年过七旬的老夫妻，在常去的珠宝店，花近3万买了枚红宝石戒指，本以为捡了个大漏，结果戒指到手才2小时，店家就来电话说标价错了，让他们退回去。更离谱的是，他们拒绝退货后，竟被店主一路跟踪到地铁站，还叫来两个人围堵他们，在未能如愿后，店家告上法庭，而法院判决，出乎店家的意料。” 郑女士夫妇七十多岁了，是一家珠宝店的老主顾，前前后后在这家店消费了几十万，算是VIP客户。2024年7月14号傍晚，老两口散步路过店铺，被店主热情地请了进去。店里挂着醒目的“全场1.5折”广告。店主拿出一枚3.08克拉的马达加斯加红宝石戒指，标价十九万七千五。按折扣算下来，只要两万九千六。老夫妻觉得这是店家给老客户的特别福利，没多想就转账买下了。店员开了收据，给了鉴定证书，戒指当场交付。买卖做成，双方都挺高兴。 谁能想到，才过了两个钟头，店主的电话就追来了。电话里说戒指“有质量问题”，让老夫妻第二天务必到店处理。那天晚上正好有欧洲杯决赛，老两口看了球，第二天又约了朋友去郊游，就没去店里。过了两天，警察的电话打来了。原来店家直接报了警，说店员搞错了，把不该打折的寄售商品低价卖了出去，要求解除合同，退回戒指。老夫妻觉得莫名其妙，东西买都买了，钱货两清，哪有这样反悔的？ 几天后郑女士夫妇看完一个珠宝展，坐地铁7号线回家。刚出站，就发现珠宝店老板一路尾随跟了过来。对方先是好言相劝，希望他们把戒指退回来。遭到拒绝后，老板竟然挡在地铁口，不让他们乘车。争执一路闹到了车厢里。到站后老板还叫来了两个陌生男子，把两位老人围堵在站台的角落。老夫妻吓得够呛，赶紧报警。警察到场后，明确训诫了店家，告诉他们有纠纷应该走法律途径，不能这样跟踪恐吓消费者。 店老板看来是铁了心要拿回戒指，2024年10月，他以“重大误解”为由，一纸诉状把郑女士夫妇告上了法庭。店主在法庭上提交了寄售合同等证据，说这枚红宝石是帮一位“从美国回来的张姐”专门进的货，不属于打折商品。店员误操作导致低价卖出，给店里造成了十六万多的损失。他要求法院撤销买卖合同，判令老夫妻归还戒指。 静安区人民法院审理了这个案子，法官认为买卖发生时，双方对戒指的价格、折扣、最终成交金额都达成了明确的合意。交易已经完成，钱货两讫。店家提供的证据，并不能充分证明存在所谓的“重大误解”。红宝石这类珠宝没有国家统一定价，其价值很大程度上取决于买卖双方的认可和市场行情。既然交易已经达成，商家就应当遵守诚信原则。一审判决，老夫妻胜诉。店老板不服，上诉到上海市第二中级人民法院。2026年4月，二审法院作出终审判决：驳回上诉，维持原判。店老板彻底输了。 珠宝行业自古有个老规矩，叫“钱货两清、眼力为凭”。东西摆出来，价格标清楚，顾客看中了付钱拿走，交易就算完成。事后觉得卖亏了，那是你自己的经营风险，不能成为出尔反尔的理由。诚信是生意人的根本，更是市场秩序的基石。标价、促销的时候不谨慎，卖完了又反悔，甚至用跟踪围堵的下作手段，不仅输了官司，更输掉了信誉和口碑。老客户的心，恐怕也彻底寒了。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
