山西,一女子请客吃烧烤消费892元,老板搞一折活动只收她89.2元,谁知,等结完账女子说刚刚少上了20串肉,应该再退她100元,之后还报了警。 据知情人士介绍,女子姓程,事发当天下午,程女士就和部门几个同事招呼,说反正第二天放假,晚上下班后由她请客出去吃烧烤,几个同事都没意见。 一行人下班之后直奔这家烧烤店,进店才知道店里刚好在做一周年店庆活动,全场菜品一律一折,当天仅限这一天,程女士和同事都觉得运气格外好,点餐的时候也没拘谨,点了羊肉串、烤蔬菜、锡纸粉丝、凉拌菜,还加了几瓶啤酒,满满摆了一桌子。程女士知道同事们都爱吃羊肉串,特意下单点了45串,想着管够吃,用餐过程中大家说说笑笑,氛围特别融洽,没人提起过少上餐品的问题,吃到尾声还剩了几串,程女士还特意打包带走。 结账时老板打出消费小票,总计金额892元,按照一折的活动规则核算,最终只需要支付89.2元,程女士扫码付款的时候,脸上还带着笑意,同事们都夸她会选地方,这顿请客花小钱办大事,既体面又划算。可谁也没想到,几人拎着打包袋刚走到店门口,程女士突然停下脚步,翻出手机里的点餐记录反复核对,紧接着就皱着眉折返回店里,找到老板说自己点的45串羊肉串,实际只上了25串,少了20串,必须退给她100元。 老板听到这话当场就愣了,赶紧放下手里的活上前沟通,先是耐心解释后厨都是按单出餐,服务员上菜也会逐一核对,绝不会出现少上20串的情况,还主动提出可以现场数桌上的空签子,也能立刻调取店内监控查看,要是真的少上,马上补烤20串,或者按一折后的实际价格退10元餐费。程女士完全不听这些解释,也拒绝查看监控和数签子,一口咬定老板就是看她享受了一折优惠,故意缺斤少两,还说羊肉串原价5元一串,20串就是100元,必须按原价退款,少一分都不行。 老板心里满是委屈,这场一折活动本身就是亏本经营,只为了吸引顾客、积攒人气,整单实付才89.2元,退100元相当于还要倒贴,更何况店里的出餐记录和上菜流程都清清楚楚,根本没有少上餐品,自然不能答应这个无理要求。旁边的同事见状都纷纷劝程女士,说吃饭的时候没觉得少串,没必要为了这点事闹得不愉快,程女士却丝毫不听劝,认定自己吃了亏,和老板争执了十几分钟后,直接拿出手机拨打报警电话,声称商家消费欺诈,少上餐品还拒不退款。 民警很快赶到现场处置,先分别听取了程女士和烧烤店老板的陈述,随后直接调取了店内的全程高清监控,画面完整记录了整个过程:后厨收到45串羊肉串的订单后,按数量全部烤制成品,服务员分两次将烤串端上桌,程女士和同事们都亲手接过餐品,用餐期间没有任何人提出少上串品,餐后桌上的空签子数量也和点餐数量完全匹配,不存在任何少上餐品的情况。民警现场核对完所有单据和监控画面,明确告知程女士,烧烤店不存在消费欺诈和少上餐品的行为,她要求退还100元的诉求没有任何事实依据,属于不合理索赔。 程女士看着清晰的监控画面,再也拿不出反驳的理由,脸色变得十分尴尬,同事们也面露难色,原本轻松愉快的聚餐,最终闹得不欢而散。烧烤店老板虽然自证了清白,却也满心无奈,原本做优惠活动是想回馈顾客,没想到反而遇到这样的事,既耽误了正常经营,又平白添了堵。 其实消费本就是你情我愿的双向选择,商家做优惠活动是出于诚意,消费者享受福利的同时,也该守住基本的诚信底线,不能因为占了优惠就无端索要额外利益,没有依据的无理索赔,不仅伤了彼此的和气,更会丢掉自身的体面。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
