“差点解释不清了！”2024年5月，江苏淮安，一男子因病昏迷，家属为了让男子得到更好照料，便通过家政平台请了保姆，没想到保姆上门照顾后，男子当日死亡，家属认为保姆和平台有问题，将双方告上法院。索赔132.7万元！网友：好大一口锅！ 2024年5月12日下午，淮安某小区的监控里，保姆尹某站在门口等120，手还在发抖。她上午刚签的合同，服务费7300块，现在摆在面前的是一张132.7万的诉状。 金某所患乃脑干出血之症，此病症凶险异常，病情发展往往迅猛且预后不佳，严重威胁患者生命健康。5月初在家突然倒地，送医院抢回来一条命，但人一直昏迷着，靠鼻饲和药物吊着。医生言辞明晰，告知此状况随时可能出现不测，若此时转运回家，蕴藏着极大风险。家属还是坚持接回去，理由是熟悉的环境可能有帮助，医院让签了风险自担书才放人。 回家后问题来了——大人都要上班，谁能24小时守着？家属在手机上翻了好几天，最后在家政平台选了尹某。合同写得清楚，日常生活照料，擦身按摩翻身，不包括专业医疗护理。 5月12号上午，尹某按合同干活，动作轻柔，定时查呼吸体温，监控拍得一清二楚。午后，她察觉金某呼吸几近消失，情况万分危急。她毫不犹豫地拨打120急救电话，同时迅速通知其家属，争分夺秒为金某争取生机。急救车到了也没用，人当天就走了。 家属炸了。早上还好好的，保姆来半天人就没了，这账怎么算？众人将尹某团团围住，言辞质问，一副兴师问罪的架势。他们心中笃定，认定此次事件乃是尹某操作失当所致。尹某急得直解释，自己全程按要求做的，没任何失误。 这场官司最终诉至淮安区法院。双方的纷争在此将接受法律的审视与裁决，法院会以公正之笔书写这场诉讼的结局。法官把监控调出来，一帧帧看，尹某确实没粗暴动作，也没护理失误。医生出庭作证，金某出院时就是深度昏迷，脑干出血的死亡率摆在那儿，随时可能心跳呼吸停止，这是医学常识。 关键在于，合同明确载明提供的是生活照料服务，并非医疗护理服务。这一界定清晰明了，界限分明，绝不容许产生混淆。尹某做的擦身按摩翻身，都在合同范围内。平台也审核过她的资质，没虚假宣传。家属自行签署风险自担书，于明知病人病情危重之际将其接回家中，且把需专业护理的重症患者交予普通保姆。这般决策，实难称妥。 经法院审理判决，驳回了家属的全部索赔诉求。与此同时，平台需退还 7300 元服务费，为这起纠纷画上阶段性句号。家属不服上诉，二审维持原判。 网上吵翻了。有人说保姆刚来人就没了，家属怀疑也正常。也有人直接骂碰瓷，医生早说了危重，132万简直狮子大开口。 这事儿说到底，是把生活照料当成了生命保障。家政保姆与专业护工不可等同视之，7300元的薪酬，远不足以支撑如ICU那般专业、精细的看护服务。毕竟，术业有专攻，二者职能差异显著。金某那种情况，需要的是专业医疗资源，不是侥幸心理。 悲痛之情，虽能为人所体谅，却绝不能成为逾越法律边界的托辞。法律的威严不容侵犯，即便深陷悲痛，亦需在合法的框架内宣泄与处理。法律讲证据，监控摆在那儿，医学规律摆在那儿，没法证明尹某的行为和死亡有因果关系。家属签署风险自担书时，其实已预料到会有这么一天。只是命运的脚步匆匆，这一天的降临之速，还是超出了他们的心理预期。 这个案子给所有人提了个醒：危重病人别指望普通保姆，平台要把服务边界说清楚，家属做决策时得理性，别等出了事再找人背锅。数字很冰冷，132.7万和7300块之间，隔着的是合同条款，是医学规律，也是每个人都该承担的那份责任。 （信息来源：民生大参考《病人脑干出血长期住院，出院时仍昏迷，保姆上门照顾当日病人死亡，家属向保姆及平台索赔132.7万元，法院：平台退还服务费，驳回家属其它诉求》）
