腾易研究院的一个数据：净推荐率蔚来排第一，用户转介绍这一点蔚来一直做得很好，价值

佩吴 2026-04-03 13:14:15

腾易研究院的一个数据：

净推荐率蔚来排第一，用户转介绍这一点蔚来一直做得很好，价值观很清晰；小米在网上的噪音很多但依然排第四；比较意外的品牌也有几个，你觉得哪几个最意外？----所谓NPS（净推荐值）是衡量客户忠诚度和口碑传播意愿的核心指标，由贝恩咨询公司于2003年提出。通过客户对“是否愿意推荐产品”的打分（0-10分），将用户分为贬损者（0-6分）、被动者（7-8分）和推荐者（9-10分），计算公式为推荐者比例减去贬损者比例。NPS取值范围-100至+100，行业领先值通常在50以上。

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