4月2日，针对央视曝光的优思益相关商家商品存在虚假宣传、产地造假等违规问题，官方客服正式发布声明，就此次事件给广大消费者带来的困扰与担忧致以诚挚歉意，并全面公布后续核查、售后及整改方案，主动承担平台责任，全力保障消费者合法权益。与辉同行致歉优思益
与此同时，与辉同行还做出了兜底承诺，在官方最终调查结果正式出具之前，凡在与辉同行直播间购买过优思益旗下任意产品的消费者，均可申请订单全额退款，相关退款费用由与辉同行先行全额垫付，全程无需消费者承担任何损失。
在我看来，与辉同行凭借过往积累的口碑、真诚的带货风格，收获了远超普通网红的公众信任度。大众对其直播间的期待，早已不是单纯的购物渠道，而是建立在品质靠谱、审核严格基础上的放心选择，很多消费者正是出于对平台的高度信赖，才放心下单选购商品。
普通网红、明星带货翻车，多局限于个人口碑受损，影响范围相对有限。与辉同行作为电商行业头部直播间，若处理不好此次信任危机，会动摇消费者对整个直播电商行业的信任。与辉同行致歉
