“吃相太难看！”北京，一外卖小哥接到一个大订单，金额700多元，他到餐馆一看，要分两次才能送完，可是他送到时，顾客不满，嫌他态度不好，还说他特意给小哥加了50元配送费，小哥也不满，你以为50元我都挣了？我跑这两次，一次挣1.5元，送完这一单，我一共挣了3元！何况还是高峰期，我就指着多挣点钱！以后大单子要分开点！ 一外卖小哥满头是汗，他刚送了一个订单，他心里委屈，难过的想哭。 这时正是午高峰期，他本想着，趁着这个时间，能够多送几单。 可就在刚才，他手机一响，跳出一个订单，小哥眼睛一亮，791块的实付金额，光配送费，客户都多付了50元。 可等他到店取餐，才发现是24道菜，老板依次装好之后，他才发现，这一单的菜品太多了。 他的车上两个大塑料箱，竟然都塞不下这些餐饭，他只能把一半挂在箱子外面，还得分成2次，才能送完。 午高峰的路堵得水泄不通，他骑电动车在车流中不停的穿梭。 可好不容易将餐饭全部送完，他几乎累瘫，满脸是汗，里外的衣服都被汗水给浸透了。 他没好气，全程黑脸，把饭送到，脸上没有一丝笑容。 他气喘吁吁，把餐饭交给顾客，可顾客这时却不愿意了。 顾客表示，虽然我点的餐有点多，700多块钱的饭，可我给你里加了50块钱配送费，你怎么才送来？还这个态度？ 小哥一肚子委屈，气的都想飙泪，你加了50不假，你以为50元都落我兜里了吗？ 他拿出薪资明细，这单他实际只挣了3块钱，原来顾客额外加的配送费，大部分都进了平台的口袋。 而骑手只拿到基础的3块钱跑腿费，而他跑了两趟，才把这单的菜品全部送完。 这样一算，他跑一趟，跑路费只有1.5元，跑了两趟，只有3块钱进了自己的口袋！ 他越想越气，原本这个时间段是高峰期，原本可以在中午多跑几单。 如果分开下单，就能多挣几单的钱，可集中在一起下了个大单，骑手依旧挣得是一单的钱！ 小哥忍不住发了条吐槽视频，没想到一下火了，其实这种糟心事，他遇到的也不是第一次了。 顾客以为，他多花钱就应该享受到好的服务，结果小哥黑脸，态度不好，顾客心里难免不满意。 可对小哥来说，午高峰时，如果能多接几单，就能多挣点钱！可就这一个大单，占去了他所有时间。 而这一单，和他送别的单没啥区别，依旧只挣到了3元！ 小哥生气，消费者也生气，分配的不合理，顾客的不知情，让双方都不满意！ 顾客以为，我多给你钱，还要看你的脸！ 小哥更加难过，辛苦了一来整，只挣了3元！ 小哥跟顾客说，要是点的东西多，一定分开下单，让骑手多赚几单，也不用再额外加费，这是双方都受益的事情！ 可大多数顾客并不知道骑手的难，总以为多加的钱是被骑手拿走了，其实不然，骑手并没有多拿一分钱！ 小哥在视频中表示，其实双方都是很好的人，真正制造矛盾的是平台。 《电子商务法》第21条规定，电子商务经营者应当按照约定向消费者提供商品或者服务，不得拖延或者拒绝支付消费者的合法权益。 平台在配送费分配上的不合理，让骑手不满，所有的辛苦，只换来很少很少的跑路费。 而作为消费者来说，特意加了50元的餐费，反倒没有体验到好的服务，更加的憋屈生气，顾客以为是骑手的问题，其实不然！ 平台利用优势掌控了话语权，导致骑手劳动价值被低估。 而消费者付费却与服务不匹配，消费者也很不满。 要解决这个问题，不仅需要加强监管，规范平台收费和派单规则，也要提高透明度，让三方都能了解到利益是如何的分配。 看完后恍然大悟，原来以为，买东西多了，多加钱全都归了骑手，其实不然，双方都是大冤种，都是平台搞出来的！ 上次加了20块钱配送费，骑手还是超时，我当时嫌弃他了，现在想想挺愧疚的。 对此，你怎么看？
