“挣钱没底线！”北京，一外卖小哥接了个700元的大单子，顾客特意加了50元配送费，可小哥却只挣了3块钱，还是跑2次才送完，就相当于一次挣1.5元，顾客不乐意了：我出了50元配送费，你咋态度这么差？点多份，请分开下单，双方都受益。 中午饭点，订单像下雨一样砸下来。 顾客这边招待客人，一口气点了好几份，凑到700多，还专门多掏了50元想“快一点、稳一点”。 骑手接单一看，单子大、份数多，系统还拆成要跑两趟才算完成，路线和取餐节奏全被打乱。 更恼人的点在后面：顾客眼里那50元像“给骑手的辛苦钱”，骑手手机里却可能只显示到手几块钱。两趟跑完，账面只剩3块，忙一圈相当于一趟1.5元。 骑手卡在高峰期最值钱的时间段里，手里还握着一个“费时费力、回报极薄”的单子，脸色能好到哪去。 顾客等了、钱也加了，开门看见黑着脸的骑手，心里也堵得慌，矛盾就这么撞上了。 这事最让人不舒服的地方，不在顾客计较，也不在骑手情绪，关键在“信息差”把两边都耍了一遍。 顾客付的是服务费，默认服务费会导向更好的服务；骑手拿的是劳动报酬，默认付得越多、到手越多。 平台把“你付的钱”拆成一堆看不见的项目，用户端只看到一个笼统数字，骑手端也常常只看到一个到手结果，中间怎么分、按什么算、谁拿走了差额，像雾里看花。 这就产生了一个很现实的后果：加钱这件事变的没有意义。顾客加急费本来是个信号——“这单我愿意多付点，请你优先照顾”。 平台若把这信号削弱到骑手端几乎感知不到，顾客就变成“花钱买不到确定性”，骑手就变成“背锅背到没脾气”。服务行业最怕这类事，钱和体验脱钩，情绪就会在门口那两分钟集中爆发。 更麻烦的是，大单、重单、难送单，往往不只折腾骑手。 商家端也常被扣得稀里糊涂：有的店一份十几块的餐，顾客实际付得不多，平台抽掉技术服务费、配送服务费，商家到手更少。 商家还可能被“活动”“补贴”裹挟，价格被动调整，退出又怕流量骤降。 你看起来点的是一份外卖，背后像一台抽水机，顾客、骑手、商家都在出力，平台把规则捏在手里。 再看骑手这一头，很多人以为骑手“多跑多赚”，真相更像“多熬多赚”。 单价不涨，靠延长在线时长硬撑，饭点赶路、雨天抢时、转弯看秒表，压力全在路上。 越在高峰期，越怕遇到“占时间、回报低”的单子；遇到这种单，骑手更愿意接更快、更稳、更能摊薄风险的订单。 平台用算法把一堆复杂任务打包给一个人，钱却没跟上，情绪就会跟着掉线。 这时候再回头看那句建议“多份外卖分开下单”，听着像骑手教你省事，实质是在教你绕开系统。 拆单以后，每一单的配送费、任务分配更清楚，骑手更好排路线，用户也更容易拿到确定的送达节奏。 问题在于，普通人不该靠“攻略”才能买到正常服务，买外卖又不是做题。 增量的变化也在发生。 部分地区已经推动平台把计价规则写清楚，用更通俗的话告诉骑手“这一单钱怎么来的”，要求减少“隐藏扣款”的空间；也有平台推出更明确的急送模式，让“加急”真正对应“骑手多拿、用户更快”。 监管层面也开始盯住收费项目、促销规则、费用披露这几块，目的很直白：让大家看得懂、算得清、对得上。 我更想强调一个观点：外卖行业的矛盾，很多时候不在“谁更委屈”，在“谁能看见真相”。 顾客愿意为速度付费，骑手愿意为劳动拿钱，商家愿意为订单让利，三方的意愿本来能形成良性循环；平台把规则写成黑箱，循环就会变成互相猜、互相怨。 透明一点，才有谈服务的基础；分配合理一点，骑手态度自然会回暖，顾客也不会觉得钱打了水漂。 这单700元、加50元、到手3元的小插曲，像一面镜子照出平台经济里最常见的“账单不透明”。钱从哪来、到哪去，讲清楚比喊口号更重要。 你点外卖时遇到过“加了钱也没快”“骑手看起来很急很烦”的情况吗？你觉得加急费该怎么分、规则该怎么公开，评论区聊聊。
用户10xxx92
现在美团也是越来越狗了，有些单顾客确实是付了不少钱，然后到商家手上，还白干，没钱赚。然后骑手配送费也就是几块钱，剩下的钱，不知道去哪里了，，，
ppddwoaini 回复 03-26 23:33
服务费
清风徐来 回复 03-27 07:57
你看，一份20块的外卖。美团卷先打折5-6块。。只剩下15块左右的钱。然后骑手还要拿走3块。那么最后到商家手里还有多少？商家为了保证利润还有好东西吗？？
用户38xxx16
资本不要脸
空间 回复 03-27 12:27
这是垄断
蔚蓝色的海np3p
现场给骑手红包。。不要经过平台。。资本算法，一分钱也不愿意给骑手。。
寻找 回复 03-27 08:11
对，等接单后私聊骑手，说给小费让骑手优先派送
冰蓝 回复 03-27 07:45
打赏就是全部给骑手的
用户10xxx92
怎么多付的配送费？配送费还能自选金额？你不会用打赏，看到钱把你当大爷都行？一看就是乱盖，还给50配送费，想着怎么点能不出配送费的人就大把
星鸢 回复 03-27 03:17
超重会另外加配送费的，但也达不到50这个金额。除非点的都是大瓶矿泉水
只做你的影子 回复 星鸢 03-27 08:40
会，我附近有个商家刷单，一次性2000多块的大单，配送费90几块钱
大徐二
美团要啥脸
用户17xxx53 回复 03-27 06:05
哪个平台要脸了？
大徐二 回复 用户17xxx53 03-27 07:49
我看刘强东的一个关于京东外卖的视频，刘强东说过任何平台的提点上限应该在5%
一生不变☆☆
现在平台都是玩起小见识，真是小人
英明神武
把50和3块的截图放出来，我就信你
用户15xxx02
真的应该治治资本了
用户17xxx53 回复 03-27 06:07
资本多赚钱，税收也多收，谁管你的死活！
嘿嘿嘿 回复 用户17xxx53 03-27 06:59
真正的资本会做账 保证看起来赚不到钱 最起码增值税这块就不用掏了
江东曹氏
直接打赏骑手能不能大部分到快递小哥手里？
cqs2000 回复 03-26 22:06
打赏是完单后的事，骑手怎么知道你的完单后会打赏？
用户10xxx92 回复 cqs2000 03-26 23:18
接单就能打赏了，完成订单就会全额给你，没完成就只给完成订单那骑手！你真无知，下次搞清楚再说别人
老陈醋
我村一个人在上海做生意，搞外卖，走美团。订单很多，忙得不亦乐乎。但生意最终倒闭，只赚吆喝不赚钱。人已经回老家了。
用户59xxx48
现在的美团比周扒皮还狠，一份订单 ，美团是向顾客要“服务费”，向商家要“渠道费”，向骑手要“管理费”，一个订单，三方吃利，利润占比最大的，从不是卖方商家
用户10xxx04
这就是资本吸血的嚣张样子，谁来监管？
超越极限 回复 03-27 15:30
管得严了，送外卖的收入高了，那就越来越多的人去送外卖。搞生产的人自然就少了。没人搞生产，就意味着没有了物资来源。有钱都买不到东西，有钱还有什么用？所以不但不会管平台，还会给予一定的支持，逼一大部分人重新回到生产岗位上来
用户10xxx63
现在为平台打工的有多少？
麒麟壹叁陆零
看来全家一顿饭用三个平台点一家商家的做法是对的。
龙翎
所以说有些顾客会埋怨商家我花了多少钱你就给这点东西[哭笑不得]，实际上你花的钱大头都让平台拿走了，到商家手里没钱你想让他给你做的量大是不可能的，你花20块点的餐可能到商家手里都不超过10块钱
世界那么小让我遇见你
我从来不点外卖，但我经常喊货拉拉、跑腿送货物。贵重物品、需特殊照顾物品、加急的，额外费用都是当面扫码给司机，平台克扣真的是无底线。
祥光
国家真的应该管管了，资本已经完全不要一点脸了一点遮羞布都不要了，应该严厉打击。
jackyzho2011
平台才是赚钱最多的那个
王明涛
美团抽的比较厉害
火眼看世界
有点“卖火柴的小女孩”的样子了。
不是一点半点
美团饿了么客户开通神卷吃货卡，钱到平台优惠的券扣商家，什么补贴优惠扣商家的，商家打折扣商家的，配送费扣商家的。最后一单下来连成本都不够
傲笑红尘
我接了一单230块钱的单子。配送费3.1。跟美团客服申诉。补偿了我一块一。到手4.2.。电池合约到期，我就退租。把车都卖了。
只做你的影子
你倒是把配送费那一栏拿出来看啊，
用户95xxx01
这个真要打赏，就私下转，别通过平台，不过若出问题也就不要纠结
用户10xxx92
平台就是中间商
6545521
加钱只有在的确没人接单的时候加钱才有点效果。本来就有人接单，你加钱，人中间商自然就笑纳了
今夜有雨
MT真G
7929601
这就好比网约车高锋期平台派随心接一样，8，9公里一口价十来块钱，从接订单到送乘客到达位置有时需要个把小时，你说驾驶员能有好脸色吗？
我心飞扬
平台克扣三方的钱，卖家的，买家的，还有外卖小哥的
事实求是不装逼
为什么不到了给骑手打赏？
冰蓝 回复 平凡兔 03-27 07:50
中国不是那种小费制度，凭啥要多给钱才能获得更好的服务？你嫌价格低，那是你和平台的事，顾客也付了配送费，你就有义务送到顾客手上，服务不行顾客也可以投诉
平凡兔 回复 03-27 01:03
那么从商家到骑手，都不知道要给你更好的服务，做饭好点快点，送餐送快点。付的打赏，并不能转化为更好的服务。
冰片儿
爱点拼好饭、爆品团呗，说到底大多数人还是要便宜
就你最乖
商家顾客骑手三方对下账单就知道平台到底有多狠
用户51xxx82
直接打赏骑手就行
不死鸟一辉?
胡扯什么？配送费不是系统自动生成的？
闲云VS鱼
资本家
用户10xxx09
呵呵，商家还在诉苦，现在外卖已经不便宜了，商家都在说平台费用多活动多，但是不提外卖比堂食贵了一倍，我不知道别的地方是怎样的价格，但是现在我所在的城市就是这样，一份炒粉，或者一份饭，堂食基本都是十块，十五块，但是外卖平台价格就是20，30，然后除去优惠卷，加上饭点的配送费，价格已经比堂食贵了几块了，
阿辣要油
大家可以把附近饭店餐厅统计一下，组个微信群，里面有商家、居民，商家自己配送，按实体店消费水平加配送费就好，可以绕开资本平台恶意抽水
仙水忍
平台两头吃
山那边的骑手
如果是真的，平台这些高管们的心真是黑如墨斗。
起航
我是直接给接单骑手扣电话。让他发微信收款码，直接给他。
用户63xxx47
你以为美团和淘宝闪购是对立平台，其实他们的关系铁的很
阿门
不是说平台另外加的钱都是给外卖员吗。怎么平台还收走了，假的吧
用户17xxx94
我会联系接单人另给，都不愿意在平台上价钱
希尔希斯
我点外卖，从不在系统里多支付额外费用，当餐品到达后，偶尔会给瓶水呀或什么的，以表示感谢。额外让帮忙买点东西的，我会当面再给个红包。别人与我非亲非故，帮忙了，就应得到报酬。
末日小生
所有商家都不参与外卖，大家不还是要到店消费😉
用户10xxx85
美团说我还亏钱了呢，美团，商家，骑手，顾客，都不满意，这生意还有必要做吗
用户17xxx53
一个缴税企业，赚到的钱，谁拿了大头？？
煮鸡蛋的小母鸡
平台费[滑稽笑]
机米
平台就是邪恶资本，贪得无厌
老刘
平台就是资本，心都是黑的
修改昵称
美团才说亏了200多亿，这钱究竟给谁赚了？？
用户55xxx64
在资本的眼里只有利益最重要其它都无所谓。
大富大贵
比黄世仁恶
简单粗暴还易怒
我美团外卖实付50多的外卖，商家到手不到30
起伏的日子
你挂个美团的图片搞毛，美团饿了么都有大额补贴，就京东没有
哈基
平台能留言吗 叫骑手快点送 给他微信发红包
蒙了你傻的卫校
吃三方的惠民企业！
稽查
现在缺启动资金，我想搞城市内部配送。
太子辉
要给钱应该在送餐到手直接给小费
豹子
现在的快递外卖都是这样，除非把钱直接给到人要不然指定到不了快递外卖员手里，
无天
如果页面显示是给骑手的打赏，而实际被平台侵吞了大部分的话，抛开金额不论，实为三角诈骗，受骗人是用户，受害人是骑手。
浅色冬至
资本逐利没有错 但是我们不是资本主义性质的社会
槐阳农夫
市场都是被平台做烂了
彩虹
建议各个地方企业成立联盟，地区自己搭建外卖骑手平台，让骑手自由注册，让企业和骑手互补双赢，杜绝现在的互联网垄断平台
水墨交揉
一个愿打一个愿挨，这是你们互相的选择。你不上平台点就是了，平台又不跪着求你。到店去吃，不香吗。
老烟枪
直接打赏啊
用户24xxx33
平台灭，万物生
用户10xxx69
周扒皮卡了哈药啊我本来一层皮看看这些资本家他本来一万八千层皮呀
用户19xxx72
可以把多加的配送费，改成小费的方式，这样我们就不会有怨言了
球呼啦擦
10人的招待……才700……够丰盛的，永和豆浆大王
用户14xxx32
这都是玩意儿，怎么就值700了，北京的钱跟其他地方的钱不一样嘛
用户15xxx96
美团：你打赏的太少了，这点打赏到不了小哥手里
雨林
平台扣走了，到骑手手上零头
聚沙成塔
都是自己作亡的。又不是移动银行三桶油，有保身符
用户10xxx19
这个就是垄断
用户18xxx12
投诉平台抽成过高！
迷路的兔子
这么说吧，但凡平台上商品价+运费合计≥商店价格，那我就自己去买，我愿意溜达溜达锻炼身体。
海洋之心5790
美团还亏了
用户10xxx37
25
青山绿水
为啥这么多人吃外卖？那都是科技狠活，我同学吃了20年，如今高血压糖尿病，肾纤维化都有。才45岁。老夫从没吃过外卖，要吃饭也是去店里吃。
噢噢
小象超市深圳这边一单4块多钱配送费，不管重量多少，哪怕一单60斤爬9楼，客户多加配送费，骑手也是到手4块多钱，还有那些加钱1V1直送，快送的，客户以为加钱骑手拿的多，骑手还是一样的，骑手本来一趟可以接五单，结果接的这种客户加钱的单只能接一单，确实很烦，相当于一个小时就跑一单，谁能有好脸色？真心建议大家点小象超市东西多分单下，如果真想给骑手多几块钱，直接后台打赏，打赏的钱骑手才能拿到，其它都给黑平台吃了
超古代巨人迪迦
平台太黑心了
用户15xxx33
这么干迟早把自已做死
老北京
清华教会了黑心王怎么赚钱，没教会他怎么做人！
冬去春来似流水
像这类手机服务平台，线下投诉管理部门，应该归政府那个机构监督管理?
promisz
资本的力量是伟大的
sea
国家成立公益性电商平台，真正去除中间商！现在这些电商就是资本大佬，消灭了店铺，消灭了小中间商，自己搞垄断，压榨和威胁上下游两边！
我本善良
某团，我家楼下鱼香肉丝21块，从某团下单46块，包含2块快递费[裂开]
聚是一团火
外卖平台真的应该好好管管了
晨曦
建立平台是为了挣钱，你以为是方便你们吗？
无聊
我希望能把外卖平台封了，那是服务真正有钱人的，普通人还是自己走 2步去外面吃吧，感觉这环境都乌烟瘴气，现在配送时间又短了，不到27分钟，还不包括商家做东西的时间，稍微卡一下，取完餐就只剩下18分钟左右的时间，如果一个骑手接个2-4单，你觉得他不闯红灯不会迟到吗？
菲火流星
有些平台把客人给骑手的打赏都吃了这是最可恶的，给骑手的十元红包也许最后骑手只能拿到三分之一
用户10xxx66
商家骑手都是给平台挣钱的奴隶。
温情的猪猪
编故事也得编得像一点好吧！！中国外卖员上千万，这故事一眼假！
疯子。 回复 03-27 14:02
假个屁，真有这种事，我记得以前跑众包接到一个配送费11块五的单子，跑去等餐的时候，商家问我这单能拿多少，我就给他看了，然后他把商家出的配送费给我看了17.5，我当时就骂娘了[哭笑不得]主要是单子上面还有顾客出的配送费
温情的猪猪 回复 疯子。 03-27 16:21
你也知道商家给配送费17块5给你11块5对吧！！那么商家给50配送费骑手只得3块？？？
用户14xxx62
国外资本赚去了
安宁
关闭外卖平台才行
正面定反面
干嘛不，等骑手送到了，用微信直接转，用微信直接转，用微信直接转骑手的个人收款码。
二愣子
平台不死，平民经济不会好转
Topdui
我就一句话:都是活该！！！又没人逼着他们下单接单……
一眸茶香
取消外卖势在必行 美团一年纳税有限 都是扣人工费