北京一家饺子店老板最近懵了，自家招牌水饺明明卖18元一份，结果后台一查，卖出去一份才到手1.25元！连面粉钱都不够，这生意还怎么做？ 这事儿的根源就是平台的各种套路，最关键的一点，就是平台未经商家同意，私自修改商品价格、擅自给商家报名各种促销活动，而且商家还没法自主退出。 这家饺子店老板大概率是之前和平台签过一份《市场经理代运营授权协议》，这份协议看着是帮商家代运营，实则是给平台留了后门。 签了之后，平台的市场经理不用跟老板商量，就能直接改饺子的价格、把饺子上架到“爆品团”“爆单红包”这类活动里，而且所有后果都得老板自己承担，平台一点责任都不担。 不仅如此，现在外卖平台的佣金早就不是以前那种一刀切的比例了，改成了技术服务费和履约服务费两部分，看着好像更规范了，实则更坑人。 技术服务费是固定比例，大概是订单价格的百分之五六，还设有保底，不管你订单多少钱，最少都得扣一两块。 履约服务费就更灵活了，也更离谱，是按配送距离、订单价格、配送时段来算的，配送越远、时段越特殊，扣的钱就越多，有时候一单的履约服务费比商家赚的钱还多。 是不是觉得老板不签那份代运营协议就行了？没那么简单。 现在大多数人吃饭都靠外卖，饺子店要是不上外卖平台，客流量能少一大半，根本撑不下去，可要是上了平台，就只能被平台牵着鼻子走。 你不签这协议，平台就不给你流量，你的店铺在平台上搜都搜不到，根本没人下单；你签了协议，就相当于把定价权拱手让人，平台想怎么改价就怎么改价，想让你参加什么活动就参加什么活动，你要是不同意，要么被限流，要么直接被强制关店。 还有更坑的，就是平台的各种隐形费用，除了明面上的技术服务费和履约服务费，还有各种推广费、广告费。 小商家要是不投推广费，平台就不给你曝光，你的店铺就排在后面，消费者根本看不到，订单量就上不去；可要是投了推广费，一笔笔钱花出去，利润就更少了。 有时候平台还会搞一些“内卷式”竞争，要求商家必须按照全网最低价销售，要是不配合，就不给流量、甚至处罚商家，商家为了保住订单，只能压低价格，再加上平台的各种扣费，最后只能亏本赚吆喝。 当然，监管部门也不会放任不管，北京三部门约谈了十二家平台企业，通报了这些问题，还送达了《行政告诫书》，要求平台限期整改，禁止擅自修改商家价格、强制商家参加活动，还要保护商家的合法权益，对涉嫌违法的问题，还要依法查处。 小商家维权确实不容易，一方面，很多商家不知道自己的权益被侵犯了，就算知道了，也没有足够的精力和财力去维权，平台的条款密密麻麻，全是霸王条款，商家就算起诉平台，也得耗费大量的时间和金钱，最后可能还得不到满意的结果。 另一方面，很多商家担心维权后会被平台报复，被限流、关店，只能忍气吞声，默默承受亏损。 其实不止是饺子店，很多中小餐饮商家都面临着同样的问题，尤其是那些开在城中村、街边的小店铺，本身利润就薄，经不住平台这么层层克扣。 说来说去，平台为了抢占流量、搞低价竞争，不惜牺牲中小商家的利益，擅自改价、强制参加活动、层层克扣费用，把小商家当成了赚钱的工具，却不管商家的死活。 这种做法不仅损害了商家的合法权益，也扰乱了市场竞争秩序，长期下去，只会让越来越多的中小商家倒闭，最后受伤的还是消费者，因为到时候，能吃到的实惠又好吃的小吃会越来越少。 现在监管部门已经开始重视这个问题，也在加大整治力度，希望能真正规范平台的行为，让平台降低抽佣、取消霸王条款，还给商家自主定价的权利，让中小商家能正常盈利，不用再被平台坑。 毕竟中小商家是实体经济的重要组成部分，只有让他们活下去、活得好，才能带动就业，促进经济发展。 而对于这家饺子店老板来说，只能希望监管部门能尽快督促平台整改，退还被克扣的钱，让他能正常经营，不用再面临卖一份亏一份的困境。 要是平台一直不整改，估计越来越多的饺子店、小吃店都会倒闭，到时候大家想吃一份热腾腾的饺子，可能都得花大价钱了。
