江苏，一男子早晨8点，和女友正在酒店床上亲密，突然，房间窗户被打开，吓得他们一激灵，对方说在维修窗户，男子怒了，房间窗户压根没坏，即使坏了，为何维修前不通知？而且选择早8点？他要求酒店赔偿4000元，再“书面盖章道歉”，酒店却态度恶劣，拿出一份协议让男子签字，让他保证放弃投诉或者诉讼，只同意退一晚房费，而且坚决不认错。 钱先生，3月15号早上8点多，他和女朋友在酒店的房间里休息，当时两人正在床上亲密，突然就听到外面有电钻的声音，紧接着房间的窗户就被人从外面打开了，俩人吓得一哆嗦，赶紧拉被子盖住自己。 钱先生立马喝止外面的人，可对方根本没停，还是继续开窗，钱先生又大声喝止，同时赶紧打电话给酒店前台，前台给施工人员打了电话，对方这才停下离开。 等平复下来，钱先生越想越生气，他仔细检查了房间的窗户，看着压根没坏，开关都很顺畅，心里更纳闷了，就算窗户真的坏了，酒店维修之前怎么不提前通知一声？ 而且还特意选在早上8点这个时间段，不管是平时还是周末，这个点很多人住酒店都会休息，尤其是情侣，大概率会睡得晚一点，这个时间来维修，明显就是故意打扰人休息。 钱先生觉得，自己和女朋友的隐私被严重侵犯了，而且受到了惊吓，心里很不舒服，于是他就向南京12345等多个相关部门投诉了这件事。 3月17号，经过相关部门的协调，钱先生向酒店提出了自己的诉求，要求酒店赔偿4000元，再出具一份书面盖章的道歉，毕竟这件事给他们带来了很大的困扰，书面道歉也是酒店该有的态度。 可没想到，酒店的态度特别不好，不仅不同意钱先生的诉求，还拿出一份协议让钱先生签字，协议里要求钱先生签字后，必须放弃所有的投诉和诉讼权利，不能再追究酒店的任何责任，除此之外，酒店只同意退还钱先生一晚的房费，而且从头到尾都坚决不认错，连一句真诚的口头道歉都没有。 后来记者联系了这家酒店，酒店的工作人员说，其实是房间窗户的防盗链坏了，只是从房间里面看不到，维修人员当时没有核实房间里有没有客人入住，就直接进行了维修， 酒店已经按照规定对当事员工进行了处理，还说事发后已经第一时间向钱先生致歉，愿意承担相应责任，弥补钱先生的损失，也已经主动向相关部门报备，后续会加强员工培训，杜绝类似事情发生。 可钱先生说，酒店根本没有真诚道歉，后来还联系过他，说愿意给金额补偿，但就是拒绝书面盖章道歉，所以他拒绝接受这份补偿， 他的诉求一直很明确，就是酒店正式书面盖章道歉，再给合理的赔偿，不是单纯要一笔钱，而是要酒店认识到自己的错误。 其实这件事，明眼人都能看出来，错的肯定是酒店。首先，不管窗户的防盗链是不是真的坏了，酒店维修之前，必须提前通知住客，这是最基本的规矩。 根据相关规定，旅客登记入住后，就享有独立使用客房的权利，任何人未经旅客允许，都不能以任何方式影响旅客住宿，除非是遇到危及旅客人身安全的紧急情况，或者是执法人员依法执行公务。酒店维修窗户，根本不属于紧急情况，没提前通知，就是违规。 其次，维修时间选得太不合理，早上8点，正是住客休息的时间，酒店明明可以选择住客退房后，或者提前和住客沟通好的时间进行维修，却偏偏选在这个容易打扰人的时间段，这能看出酒店根本没有考虑住客的感受，管理上存在很大的问题。 而且维修人员在听到钱先生的喝止后，还不停止，直到前台打电话才停下，这也能看出员工的服务意识太差，没有基本的职业素养。 还有，酒店事后的处理态度太恶劣，不仅不主动认错，还想通过退一晚房费、让钱先生签放弃投诉协议的方式，逃避自己的责任。 钱先生要求书面盖章道歉，一点都不过分，毕竟酒店的行为，确实侵犯了他和女朋友的隐私权。 钱先生要求赔偿4000元，也是合理的，因为这件事让他和女朋友受到了惊吓，影响了他们的入住体验，甚至可能给他们留下心理阴影，这属于精神层面的损害，酒店理应给予相应的赔偿。 而酒店只愿意退一晚房费，明显是在敷衍了事，根本没有认识到自己的错误有多严重。 现在这件事还在协调中，钱先生始终坚持自己的诉求，不愿意妥协。其实酒店想要解决这件事，很简单，就是真诚认错，出具书面盖章的道歉，再给予钱先生合理的赔偿，而不是想着逃避责任。 作为酒店，核心就是服务好住客，保障住客的隐私和休息，要是连这一点都做不到，不仅会失去客人的信任，还可能受到相关部门的处罚，得不偿失。 这件事也给所有酒店提了个醒，不管是维修还是其他工作，都要提前和住客沟通，尊重住客的隐私和休息，加强员工培训，提高服务意识和职业素养，不然再出现类似的问题，只会给自己带来更多的麻烦。 同时也提醒大家，要是入住酒店时，遇到类似侵犯自己权益的事情，不要忍气吞声，要像钱先生一样，积极投诉，维护自己的合法权益。
夜神
不说什么酒店，发个屁