现场签约、数据亮眼！“向人民报告”亮出监管服务成绩单 近日，在呼兰区萧红故居广场，呼兰区市场监管局将过去一年的监管服务“成绩单”浓缩成图文展板，开展“向人民报告”的主题活动，吸引了众多群众和企业代表驻足。 亮“家底”： 智慧监管让安全“看得见” “过去一年，我们给监管装上了‘天眼’，为加油机建了‘档案’，帮创业者解决了‘找址难’……”，呼兰区市场监管局用数据和实事向企业代表和群众亮出“家底”。 通过“天翼云眼”平台，电梯等重点场景已实现24小时在线巡查，成为守护群众安全的“数字哨兵”； 全区26座加油站实行“一机一档”全生命周期管理，计量合格率稳定在98%以上，这一做法已在全市推广； 12315、12345热线全年处理投诉举报3908件，按时办结率100%，真正打通了消费维权“最后一公里”。 政企联动： 双承诺责任书现场签订 活动的重头戏是“放心消费”和“线下无理由退换货”“双承诺”责任书签订仪式。呼兰区市场监管局与企业代表一一签约，双方分别作出承诺：市场监管部门将严格执法、优化服务，企业承诺诚信经营、保障消费者权益。首批签约企业涵盖商超、家电销售、食品企业等多个行业，未来将带动更多商户参与。 亮点纷呈： 群众感受实实在在 活动现场还设立了真假商品对比展台、法律咨询服务台和投诉举报受理台，工作人员耐心讲解识假辨假技巧，剖析非法集资套路，现场受理消费者诉求，发放维权手册、消费提示千余份。同时，通过广告宣传车、商户电子屏幕、微信公众号等载体，循环播放维权视频，推送风险预警，扩大宣传覆盖面。 向人民报告，就是要让群众知道我们干了什么、怎么干。 下一步，呼兰区市场监管局将继续以“可感可及”为标准，常态化开展消费维权与普法宣传，健全投诉快速处理、风险预警、诚信引导机制，持续推进放心消费创建，把服务做到企业和群众心坎上，共同守护美好家园。 呼兰区消费者 权益保护工作联席会议 成员单位、重点企业等20余家单位 以及区人大代表、政协委员等 参加活动。 供稿：呼兰区市场监管局 编辑：主体中心 燕爽 责编：新闻宣传处 徐丽丽
