3月11日，明知乘客是去上海看病，还拒绝让其登机，东航的这波操作堪称灾难级公关！雯女士怎么也没想到自己花了 大价钱、托关系才约到的专家号，竟因航班超售毁于一旦。东航这波操作，实在让人寒心。航班超售虽常见，但面对急于看病的乘客，却以“系统随机”为由拒绝登机，仅给出400元补偿，这合理吗？ 航司为追求利润超售机票无可厚非，但应守住保障乘客权益的底线。像这种特殊情况，本应优先保障就医乘客登机，可东航却机械执行流程，无视乘客诉求，尽显冷漠。 这不禁让人思考，航司的服务承诺难道只是一纸空文？我们期待航司能反思改进，别让类似的悲剧再次上演。你觉得航司该如何优化超售处理机制呢？
