“这算盘打的真精！”一外卖小哥接了个订单，给客户送3件矿泉水，地址是一楼。可是小哥送到小区的时候，客户却打来电话说自己住6楼，地址写错了。按正常配送6楼3件，要贵5块配送费，这客户很明显想占便宜！小哥一个举动大快人心！ 小哥当时站在小区单元楼门口，手里攥着那三箱沉甸甸的矿泉水，指节都捏得发白。电话那头客户的声音轻飘飘的，还带着点理所当然的语气：“哎呀我刚才手滑填错地址了，你帮我扛上来吧，就几步路的事。” 他没急着发火，先对着电话笑了一声，然后慢悠悠说：“行啊，那我先把水放一楼单元门这儿，你下来拿吧。地址我按你写的一楼送到位了，剩下的路得你自己走。” 客户那边瞬间炸了，开始扯什么“我付了钱你就得送上门”“你们外卖员不就是干这个的吗”，话里话外都带着点看不起人的意思。小哥也没惯着，直接把手机开了免提，对着屏幕里的平台客服把事情原原本本说了一遍，还把订单地址、通话记录都截了图发过去。 他后来对着镜头说，自己送外卖这三年，见过太多这种耍小聪明的人。有人故意把地址写低楼层，等你到了再改口；有人点一堆重物，备注里写着“麻烦送上楼，谢谢”，却一分钱配送费都不肯加；更过分的是，还有人会因为你不肯多跑几步，反手就给个差评。 “我们送外卖的不是低人一等”，这句话他说得斩钉截铁，眼睛里都带着红血丝。谁不是家里的顶梁柱？谁不想多挣点钱给孩子交学费、给老人看病？可凭什么要为别人的小聪明买单？就因为我们穿了这身黄衣服，就活该被人使唤、被人占便宜吗？ 其实这事往根上说，就是有些人骨子里还带着点“职业歧视”的老毛病。总觉得服务行业的人就该低人一头，就该无条件满足自己的所有要求，哪怕是不合理的。他们忘了，外卖员靠力气吃饭，每一步路、每一滴汗都是明码标价的，5块钱的配送费，可能就是他多跑两单才能挣到的饭钱。 我之前也遇到过类似的事，有次点了个大西瓜，地址填的是二楼，结果到了楼下才知道对方住七楼，还没电梯。外卖小哥站在楼下喘着气跟我商量，能不能我下去接一下，他实在扛不动了。我当时没多想就下去了，还跟他说辛苦了。其实将心比心，谁都有不容易的时候，你多体谅一点，别人也会记在心里。 像这次这个客户，看似省了5块钱，其实丢的是脸面。外卖小哥没跟他吵没跟他闹，只是守住了自己的底线，这种做法才真的让人解气。他不是在跟一个客户较劲，是在跟所有看不起服务行业的人说：我们靠劳动吃饭，不丢人，也不该被随意欺负。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
