南京市民李先生怎么也想不到，自己24岁的自闭症女儿伊伊，半年内竟在一款游戏里充值

南京市民李先生怎么也想不到，自己24岁的自闭症女儿伊伊，半年内竟在一款游戏里充值了45万余元，单日最高消费近4万元，直到银行致电他才发现。 伊伊在幼儿时期就确诊为“儿童孤独症”，无法接受普通教育，成年后只能在庇护性就业岗位工作，因认知障碍根本无法判断消费的后果。更让他心寒的是，游戏公司以伊伊是成年人为由，拒绝了退款申请。 伊伊的悲剧，撕开了游戏防沉迷的最后一道口子。我们常说“未成年人防沉迷”，可当像伊伊这样的成年人，因认知障碍无法自控时，谁来保护他们的权益？游戏公司总在强调“用户协议”、“实名认证”，可他们真的在乎用户是不是“真的清醒”吗？伊伊的充值记录里，经常出现单日连续充值数十笔，单笔超过万元的记录，系统连个预警都没有？更别提主动核实一下，这个疯狂充值的“成年人”，是不是真的有判断能力。 这些年，为了防未成年人沉迷，游戏公司加了不少限制，实名认证、人脸识别、游戏时长限制等等，可这些措施，似乎从来没考虑过“特殊成年人”。像自闭症、智力障碍、阿尔茨海默病患者，他们虽然年满18，却可能和孩子一样，无法自控。他们在游戏里充值，根本不知道自己花了多少钱，也不明白钱花出去意味着什么，就像伊伊，可能只是觉得“买装备”很好玩，根本没意识到，花的是家里的积蓄。 游戏公司总说“用户自愿充值，概不退款”，可面对伊伊这样的用户，“自愿”两个字站得住脚吗？伊伊的父亲李先生，是单亲爸爸，为了照顾女儿，他打零工、省吃俭用攒下的钱，就这么被稀里糊涂花掉了。他去找游戏公司协商，却被冷冰冰地拒之门外。难道游戏公司的眼中，真的只有利益，没有一点人性？ 再说回防沉迷的问题，游戏公司不能只靠“实名认证”就一劳永逸。对于大额充值、连续充值的用户，能不能设置一个“冷静期”？或者在充值超过一定额度后，弹出一个提示“确认是否为本人操作”？特别是针对有认知障碍的用户，能不能联合医疗机构，建立一个特殊人群的保护机制？毕竟，游戏是为了娱乐，而不是为了掠夺。 我们常说“科技向善”，可游戏公司真的做到了吗？伊伊的45万，不是一个简单的数字，是一个普通家庭的全部希望。游戏公司的拒绝退款，不仅是对用户的冷漠，更是对社会责任的逃避。希望这件事能引起重视，别再让下一个“伊伊”，因为游戏的“漏洞”而陷入绝境。 （事件来源：荔枝新闻）