霸王条款？四川南充，村民正在洗澡，洗到一半热水停了，一查燃气费还有29块多，就被强制停气了，他气的不行，就算自己还年轻，都差点冻感冒，这要换了给自己患脑梗的老父亲洗澡，非出大事不可。明明有余额，凭啥停气？村民找燃气公司讨说法，而燃气公司的答复，让人无法接受。 遭遇了霸王条款，王先生气的不行。 正值冷天，想洗个热水澡，刚抹了一身沐浴露，热水突然没了。 这种滋味，王先生算是结结实实体验了一把。 那天，王先生忙活了一天，就想洗个热水澡解解乏。 刚洗一会，浑身涂满了沐浴露，水温就凉下来了，开始以为是水压问题。 结果等了半天，流出来的全是刺骨的冷水。 他冻得直打哆嗦，王先生也顾不得满身泡沫了，赶紧裹上浴巾，跑去查看燃气表。 第一反应是燃气欠费了，手机上一看，余额还有29块多，这也没欠费啊？ 这次洗澡把他折腾得差点感冒，又是喝姜汤，又是吃感冒药。 王先生越想越后怕，家里的老父亲有脑梗，每次洗澡需要很长时间，要是遇上这事，后果真不敢想！ 明明还有余额，为啥给停了燃气？ 王先生一打听，发现村里遇上这事的不止他一个。 原来他们村去年9月份才通上天然气，谁知新鲜劲儿还没过，麻烦事就不断找上门了。 王先生家的邻居李婆婆，提起这事也是一肚子的气。 她家装了燃气灶，本来图个省事，结果三天两头打不燃火。 她一个老太婆，搞来搞去越用越不顺手。 到还不如烧柴火来得踏实，柴火一点就着，不用折腾人。 提起燃气的事，周爷爷更是不停的抱怨。 最窝火的是过年那阵子，家里杀年猪，正准备烧水褪毛，火突然灭了。 一家人围着灶台干瞪眼，最后赶紧把闲置的柴火灶找出来出来救急。 还有的村民，年夜饭差点做成“夹生饭”，这些因为燃气出现的问题，把村民们纠结的不行。 特别是那些村里的老人，干脆停了天然气，差不多都换回了柴火灶。 家里的孩子们找来找去，发现问题出在那个燃气表上。 大家发现，燃气表余额不到30块，它就自动断开，让人用不了。 王先生打了天然气公司的电话，对方工作人员解释得轻描淡写：这不是停气，是余量预警。 就是提醒该充值了，按一下表上的按钮就能恢复。 他说得倒轻巧，王先生按着工作人员的指导，摁橙色按钮，轻轻拉阀门，折腾半天没用。 最后把电池卸了重装，反复弄了好几次，气才通上。 可村里大多都是留守老人，连智能手机都玩不转，哪会捣鼓这些？ 有的老人只能干等着，等子女下班了打电话求救。 记者去调查，发现这事儿还真不是一家公司的做法。 当地的两家燃气公司，一家设的是低于50元就断一次气。 另一家是余量低于4.99立方米就自动关阀。 只不过恢复方式略有不同，有的让按两下按钮，有的让插卡重启。 王先生和大多村民家的天然气表一样，是安装在户外墙上的，因气表离地面较高，操作起来十分麻烦。 更别说那些年老的留守村民，他们根本不敢登高爬梯。 万一出了危险摔伤了，那算谁的责任？ 燃气公司解释说，这也不愿他们，出厂设置就是这样的。 就这一句话，把燃气公司自己的责任推得干干净净。 燃气服务中心倒是承认这事不合理，说接到投诉后。已经开始督促整改了。 王先生村里使用的天然气，已经取消了30元自动断气的设置。 改成余额不足20元时发短信、微信提醒。 但王先生和村民，到现在还没收到通知。 其实根据法律规定，就算用户真欠费，也得先催告才能停气。 根据《城镇燃气管理条例》规定：燃气经营者不得在未履行告知义务的情况下擅自停止供气。 本案中，南充当地燃气公司，在账户仍有余额的情况下，不提前告知，就自动停止供气。 说是余量预警，但这属于擅自停气，违反了上述条例规定。 主要是，想恢复供气的操作，对于村里的留守老人来说十分困难。 也给村民的生活带来极大不便，侵害了用户的合法权益。 这还有余额就断掉燃气的操作，摆明了就不合规。 对燃气公司来说，这根本算不上什么大事。 但对老百姓来说，洗澡洗一半被凉水浇透的滋味，不是一句“出厂设置”就能打发的。 燃气公司的所谓惯例，恐怕是方便了他们自己，而不是老百姓。 有网友称：以前用的是插卡式的气表，当燃气费用完停气以后，把卡翻转插进表里，就能再有10立方的气应急。 这才是真正为用户所想，为用户服务。 有人算了一笔账：一户30元，等于每户无偿的出30元給燃气公司用。 这就是，为什么大力推广智能燃气表的目的。 到底是不是这种情况，普通人搞不懂。 对还有30元余额就停燃气的做法，你们那里有吗？
