从门店到路上,鸿蒙智行用体系化服务交出春节安心答卷 春运期间,鸿蒙智行后台留下几组数据:736家用户中心春节不打烊,累计为21801位车主提供专业服务,最远单程救援里程1517公里。支撑这些里程的,是鸿蒙智行织成的一张服务网。2月中旬,一位在云南自驾的车主在山区抛锚,救援车从县城出发,抵达现场时,车主刚联系完家人报平安。救援人员后来透露,春节期间门店没休息,排班表排得比平日还密,就是为了接住这种突发状况。有人在服务区电量告急被及时拖走,有人在异地抛锚后被安排了住宿,有人到店领走了限量春节礼。当车主驶入高速,这张网已经在身后铺开。春运总会结束,但那种不管走多远都有人兜底的感觉,会一直留在车主的记忆里。



