上海，女子花1500元带孩子入住酒店，结果当晚10点半左右，突然被火警警报惊醒。慌乱中，她抱着孩子冲到室外，在雨中冻了一个多小时，而酒店没有一句道歉和补偿，只是一句轻描淡写的误报！ 1500元一晚的酒店，雨夜“误报”寒了客人心 在上海这座繁华都市，外滩的璀璨灯光吸引着无数游客。近日，北京的李女士带着孩子来到上海游玩，为了能让孩子住得舒适、安心，她特意挑选了外滩一家标价近1500元一晚的知名酒店。本以为这会是一次美好的住宿体验，没想到却遭遇了一场噩梦。 1月30日当晚10点半左右，李女士和孩子刚入睡不久，一阵尖锐刺耳的火警警报声突然炸响，瞬间打破了夜的宁静。“着火了！快跑！”走廊里有人惊恐地呼喊着。李女士瞬间惊醒，顾不上多想，随手抓过一件单薄的小秋衣套在孩子身上，抱起吓得哇哇大哭的孩子就往门外冲。 走廊里早已乱成一锅粥，大家像无头苍蝇一样涌向消防通道。李女士一边护着孩子，一边绝望地四处张望，希望能看到工作人员出来引导。然而，没有一个穿制服的身影出现，没有扩音器告诉大家该往哪走，几十号人就这样在黑暗和恐慌中跌跌撞撞地顺着楼梯往下逃。 当李女士抱着孩子终于跑到楼下大街上时，外面正下着冰冷的冬雨，气温接近0℃。几十名住客，无论男女老少，全都穿着单薄的睡衣，暴露在寒风冷雨中。李女士紧紧搂着孩子，用自己的身体为孩子挡住风雨，可孩子还是冻得瑟瑟发抖，哭声也越来越微弱。 在雨中，李女士多次拨打酒店前台电话，却始终是忙音，无人接听。她眼巴巴地盼着酒店能有人出来安排一下，给大家提供点雨伞、热水，或者告知警报何时解除，可整整一个多小时，没有一个人出现。 直到11点半左右，客人们才从旁边大楼保安处得知“警报解除、可以返回”。而此时酒店前台只有一名普通员工在岗，面对客人的质问，工作人员仅轻描淡写地解释是“误报”。 从事发到离店，酒店方面未给出任何解释、道歉和补偿。1500元一晚的酒店，本应提供优质的服务，却在关键时刻如此失职，一句“误报”怎能抚平客人心中的创伤？这样的酒店，又怎能赢得客人的信任呢？女子花1500元住上海外滩酒店 晚上10.30特然火警警报吵醒
