与业主矛盾不断，物业收缴率连年下滑，平均收缴率已跌至71%，中小以下物业管理企业甚至跌破50%，面对物业费越来越难收的现状，未来物管企业的走向又该如何？若是小区物管退场，那么小区的居民生活质量是否受到影响呢？ 有相关数据指出，截止于2025年，前500强物业管理服务企业物业费的平均收缴率仅有71%，中小物企更是普遍低于65%，有的甚至跌破50%，收缴率连续四年持续降低。 而与之同时减少的还有业主的满意度，相关数据资料显示，2025年行业住宅中业主对于物业服务的满意度只有73.2分，较之上一年同期减少1.4分。 其中，业主的不满意度主要来自于安保、保洁、绿化、维修等基础服务提供，原因在于物业方面总是响应不及时、解决不够彻底。 就拿最近大热的一则新闻来说吧！ 一内蒙古女子半年没回家，突然发现自己的对门邻居私占了双方的公用走廊，改成了厨房与卫生间，并在走廊外额外安装了一扇门上锁，导致该女子有家不能回。 你说这事儿物业能不知情吗？不一定。 原苦主的视频资料显示的很清楚，双方房子中间的公用走廊不仅地面铺了瓷砖，天花板也装修了，抽油烟机也安了，还摆了马桶。 这样一套装修下来，动静可不小，而且还是在走廊作业，半年的时间内，物业真的一点也不知情吗？ 而且《消防法》中明确规定了不得占用、堵塞疏散通道，要保证安全通道的畅通。另外，若改造过程中涉及到管线私接，尤其是燃气管线，谁也不能确定会不会变成将来的一个隐患。 物业作为维护保障居民生活质量安全的专业团队，不可能不清楚这些条例与风险，即便发现后自己可能无法控制局面，那也应该寻求更专业团队的帮忙，毕竟一栋楼房里不仅仅只有两户居民。 主题又重新回到我们的物业与业主的矛盾上，如果说，业主花钱给了专业的住宅管理团队来保证自己的一个正常的居住需求，但是有一天却发现自己连正常居住都有问题，试问，这种情况下，业主还愿意缴物业费吗？ 再有，物业提供了业主需要的服务，但是服务质量不达标怎么办？ 就好比更早前的河南郑州某小区电动车充电桩事件，物业招进来的其中一家充电桩提供公司，所收取的服务费竟比电费还高不少，但物业又表示这笔服务费是充电桩公司单方面收取，他们一分钱都没拿。 虽然后续相关监管部门出面协调处理解决了，但是这件事居然是业主主动找到的记者求助帮忙，才有了后面监管部门的介入。 似乎物业对于业主的居住需求总是无法做到尽善尽美，于是业主的居住感也随之而然变差了，紧随其后的便是物业费收缴困难，甚至断缴。 而物业方面收不到物业费，通常就会拒绝提供居住管理服务，但业主一看物业不办事、不解决问题，就更加不缴纳物业管理费，两方就这样不断陷入死循环。 难道就没有解决的办法吗？办法肯定有，但谁先开头呢？ 其实，大部分业主对于缴纳物业费是很积极的，他们所在意的是物业拿钱究竟有没有办事。 根据《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人员支付物业费，物业服务人员已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。 我们不否认存在部分业主故意不缴物业费的情况，但也不能忽视确实存在物业拿钱不办事或办不好事的现象。 所以凡要解决问题，先要找到问题源头，是谁的问题，谁就改正，双方都有问题，就双方改正，改正不了，就找第三方协调处理，总归不能置之不理。 物业费的缴纳率连年下降，但只要没有降为零，那证明仍有物企不管是人员管理还是服务提供都是做到了双方满意的。 业主拒缴的原因向来不是真的不需要物业，而是物业人员对于规定中所应该提供的服务未能及时提供，如果物业人员及时响应业主需求，又何必担心物业费的缴纳呢！ 来源：长天新闻
