“防不胜防！”浙江杭州，男子花4991.65元买了200克银条，收到货后，他拿去金店检验，发现银含量仅有0.41%，剩下是铜和锌，男子找商家要说法，商家让他找专业机构鉴定，承诺如果是假的，退一赔三。男子花了500元去鉴定，结果为假货，再找商家时，对方失联，男子要求平台退一赔三，对方拒绝，给出的解决方案令男子无法接受。 方先生遇上一件糟心事，满心欢喜网购投资银条，没想到踩了个大坑。 2月3日，方先生看银价挺好，想趁机买点银条投资，在网购平台上挑中了一家店铺，花了4991.65元，下单了200克的S9999投资银条。 这笔钱也不是小数目，方先生满心期待着正品银条。 2月7号，当他收到快递时，看着包装精致的两个红盒子，里面的银条印着足银999.9的字样，还附带了鉴定证书，乍一看还真像那么回事，方先生心里还挺满意。 可谨慎的方先生还是留了个心眼，怎么也得看看是真是假吧，第2天，他就拿着银条去了家附近的金银店，想用专业仪器检测一下。 这一检测，可把方先生惊出一身冷汗，光谱仪显示，这所谓的“足银9999”银条，含银量居然只有0.41%，剩下的一大半是铜，一小半是锌，这不妥妥被人忽悠了！ 花了真金白银买了堆废铜烂锌，方先生当时就火冒三丈，这商家也太坑人了，也过于明目张胆了。 2月11日，方先生立马联系上店铺负责人，质问银条造假的事，对方还嘴硬，让方先生找专业机构检测，甚至拍着胸脯保证，要是检测出是假的，就退一赔三。 有了商家的承诺，方先生二话不说，2月12日就把银条送到了正规的检测机构，花500元鉴定费做了权威检测。 结果不出所料，机构明确表示银条表层根本不含金银等贵金属，实锤了售假行为。 拿到铁证后，方先生再次找平台投诉，本以为能顺利维权，没想到平台的态度却让人寒心。 一开始说商品是正规销售，让方先生留着用，后来又说要核实质量，全程敷衍了事。 更过分的是，等方先生想找商家兑现退一赔三的承诺时，商家居然直接失联了，电话不是关机就是没人接，玩起了消失。 方先生无奈之下，只能要求平台先行赔付，毕竟平台是商家的监管方，出了这事总不能袖手旁观。 可平台始终不同意退一赔三，只同意退货退款，再象征性补偿100元，后来才松口愿意承担鉴定费，核心的赔付要求还是一口回绝。 好好的消费维权，变得一波三折，方先生跑前跑后，耗费了大量时间精力，真是哑巴吃黄连，有苦说不出。 眼看平台和商家都靠不住，方先生只能向相关部门投诉，好在相关部门已经受理了他的投诉，承诺会在60日内调解。 方先生花钱网购银条，本来是信得过平台和商家，结果却遭遇欺诈，换做谁都会气愤不已。 方先生表示，以前在线上买的银条，也没有问题，况且，这家店还写着假一赔万，他才信得过，以为对方不会有假。 在这起网购银条事件里，商家售卖所谓“足银”银条，实际含银量极低，这明显就是欺诈行为。 商家售假本就不对，还失联逃避，这种行为严重损害了方先生的权益。 《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 因此，方先生有权要求商家退一赔三。 可商家却失联玩消失，逃避责任。 而平台作为交易场所提供者，有监管商家、保障消费者权益的义务，不能以联系不上商家为由，就拒绝消费者合理的先行赔付诉求。 平台收取商家费用，享受着交易带来的利益，就该承担起相应责任，不能在出现问题时当“甩手掌柜”。 另外，消费者购买贵重物品也要擦亮眼睛，谨慎挑选，而且，购买后要保留好相关证据，方便出问题时维权。
